Оферта

на заключение договора оказания платных образовательных услуг

г. Санкт-Петербург
Дата утверждения: 18.08.2026 г.

Индивидуальный предприниматель Кромбергер Вероника Александровна (ИНН: 540448036464, ОГРНИП: 319784700011693), лицензия на осуществление образовательной деятельности от 09.01.2024г. № Л035-01271-78/01015364 выдана комитетом по образованию, именуемая в дальнейшем Исполнитель, действующий от собственного имени, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту – Договор-оферта, Договор, Оферта) любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее по тексту – Заказчик/Обучающийся).

Акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте. Договор заключается путем полного и безоговорочного принятия Заказчиком/Обучающимся условий настоящей публичной Оферты (акцепта). Договор содержит все необходимые существенные условия, на которых предлагается его заключить. Моментом заключения Договора является акцепт настоящей Оферты в порядке, предусмотренном Офертой.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ-ОФЕРТЕ:

Акцепт – это ответ лица о полном и безоговорочном принятии оферты, путем оформления и оплаты Услуг Исполнителя в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором-офертой.
Платные образовательные услуги (услуги) – образовательные услуги в сфере психологии,предоставляемые в формате курсов или иными способами, как при помощи различных онлайн-сервисов, электронной почты или иными другими способами, включающие в себя прямые трансляции в сети Интернет, предоставление образовательных материалов в записи, оказываемые как непосредственно Исполнителем, так и с помощью третьих лиц. Условия оказания услуг описаны на соответствующем Сайте Исполнителя и в настоящем Договоре-оферте.
Заказчик – физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, оплатившее (-ий) Услугу и вступившее (-ий) в правоотношения по настоящему Договору-оферте.
Обучающийся – лицо, фактически получающее Услугу. Обучающийся может совпадать с Заказчиком, а может быть иным лицом (например, когда Заказчик приобретает доступ для сотрудника или для иного третьего лица).
Курс, Онлайн-курс «Фундамент личности» (далее – Курс) – разработанный и утвержденный Исполнителем комплекс дистанционно оказываемых платных образовательных услуг, представляющий собой комплекс образовательных услуг, объединенных единой тематикой и реализуемых в соответствии с образовательной программой.
Модуль – совокупность уроков и дополнительных материалов, сгруппированных по темам в рамках образовательной программы Курса. Доступ к модулям предоставляется посредством Платформы. Количество модулей в соответствии с Тарифами, предусмотренными программой Курса, обозначается на Сайте Исполнителя.
Урок – аудиовизуальное произведение (аудиовизуальный материал) в записи, доступ к которому предоставляется посредством Платформы. Количество уроков в соответствии с Тарифами, предусмотренными программой Курса, обозначается на Сайте Исполнителя. В каждом модуле Курса не менее 3 (трех) уроков.
Дополнительные материалы (далее по тексту – материалы) – текстовые файлы, презентации, аудио-и/или видеоматериалы и иные материалы, доступ к которым предоставляется посредством Платформы в рамках оказания услуг в рамках материалов Модулей.
Встреча – групповое или индивидуальное занятие с привлеченным Исполнителем лицом/или сИсполнителем (в зависимости от выбранного Заказчиком/Обучающимся Тарифа) длительностью от 30 (тридцати) минут, проводимое посредством программ для видеоконференцсвязи в режиме реального времени и направленное на предоставление ответов на вопросы Заказчиков/Обучающихся в рамках тематики и программы Курса. Количество и формат встреч в соответствии с выбранным Заказчиком/Обучающимся Тарифом обозначается на Сайте Исполнителя.
Задания – задания для самостоятельного выполнения Заказчиком/Обучающимся, предусмотренные в рамках оказания услуг.
Обратная связь – услуга, выражающаяся в предоставлении Обучающемуся ответов на его вопросы в рамках оказания услуг в процессе проведения занятий или в личном кабинете на Платформе или с помощью чатов.
Поддержка в чате – услуга по получению обратной связи.
Техническая и организационная поддержка администратора – услуга по предоставлению ответов на вопросы Заказчика/Обучающегося, связанные с организацией и порядком прохождения обучения, использованием платформы, доступом к материалам, расписанием, организацией занятий, выполнением организационных процедур, а также иным техническим и организационным вопросам, возникающим в процессе получения услуг.
Сайт – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: https://krombergervero.ru/fl и его поддоменах.
Программное обеспечение, ПО – интернет-браузер для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик/Обучающийся обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО, необходимого для получения услуг Исполнителя, на своем персональном компьютере или любом ином устройстве. Заказчик/Обучающийся подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика/Обучающегося пользоваться услугами, оказываемыми таким способом. Процесс получения Услуг предполагает наличие у Заказчика/Обучающегося персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками, микрофоном и камерой, а также наличие и возможность использования каналов связи, Платформы,программ для видео-конференц-связи, определяемых Исполнителем.
Доступ в личный кабинет – сообщение, направляемое Исполнителем Заказчику/Обучающемуся, путем электронного письма, содержащее информацию, необходимую для получения Заказчиком/Обучающимся Услуг.
Чат - закрытое сообщество в мессенджере, предназначенный для обмена сообщениями между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем/иными привлеченными Исполнителем третьими лицами в рамках оказания услуг по настоящей Оферте (в соответствии с выбранным Заказчиком/Обучающимся Тарифом).
Платформа, Платформа GetCourse (Геткурс) – онлайн-сервис, служащий для размещения образовательных материалов Исполнителем и на котором осуществляется дистанционное оказание услуг Заказчику/Обучающемуся.
Тариф – стоимость и состав оказываемых Исполнителем Заказчику/Обучающемуся услуг в рамках программы Курса, информация о которых указана на Сайте Исполнителя.
Каналы связи – адреса электронной почты, мессенджеры.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ

1.1. ​Договор-оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора оказания образовательных услуг (далее по тексту – Услуги) и содержит все существенные условия договора оказания образовательных услуг (далее по тексту – Договор).
1.2. ​Акцептом Договора-оферты является осуществление следующих действий: полная или частичная оплата Услуг Исполнителя в соответствии с действующими у него на текущий момент ценами.
1.3. ​Осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке, определенном в п. 1.2. Договора-оферты, Заказчик/Обучающийся гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты.
1.4. ​Заказчик/Обучающийся понимает, что акцепт Договора-оферты в порядке, указанном в п. 1.2. Договора-оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ.
1.5. ​Совершая действия по акцепту Договора-оферты, Заказчик/Обучающийся подтверждает, что он является совершеннолетним дееспособным лицом и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем, если Заказчик/Обучающийся является физическим лицом, а в случае, если юридическим лицом и/или индивидуальным предпринимателем, отвечает признакам и требованиям, предъявляемым действующим законодательством РФ к юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям.
1.6. ​Исполнитель вправе вносить изменения в настоящий Договор-оферту до момента его акцепта Заказчиком/Обучающимся. Любые изменения после акцепта возможны только по письменному соглашению сторон.
1.7. ​Договор-оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем, сохраняя при этом юридическую силу.
1.8. ​Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Заказчик/Обучающийся подтверждает, что имеет доступ к сети Интернет и имеет возможность получать Услуги в онлайн-формате, в том числе имеет возможность использования Платформы, каналов связи, программ для видео-конференц-связи, определяемых по усмотрению Исполнителя, ПО.
1.9. ​Заказчик/Обучающийся обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Заказчику/Обучающемуся образовательных услуг в рамках Курса в соответствии с выбранным Заказчиком/Обучающимся Тарифом, которые Заказчик/Обучающийся обязуется принять и оплатить в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
2.2. Дата начала оказания услуг в рамках Курса, срок освоения образовательной программы (продолжительность обучения), условия оказания Услуг, Тарифы, стоимость обозначаются на Сайте Исполнителя.
2.3. В случае если Заказчик и Обучающийся не совпадают в одном лице, то Заказчик обязуется предоставить Исполнителю данные Обучающегося, получить от Обучающегося все необходимые согласия в соответствии с законодательством РФ, а также довести до Обучающегося условия настоящего Договора-оферты. Обучающийся, пользующийся Услугой, обязуется соблюдать условия Договораоферты в части, относящейся к порядку оказания услуг.
2.4. Заказчик/Обучающийся понимает и соглашается с тем, что Услуги по настоящему Договору оказываются в групповом формате, если иное не предусмотрено выбранным Тарифом.
2.5. Основные характеристики образовательной программы:
2.5.1. Вид, уровень образовательной программы: дополнительная общеобразовательная общеразвивающая программа «Фундамент личности». Объем образовательной программы, срок освоения образовательной программы (продолжительность обучения) обозначается на Сайте Исполнителя.
2.5.2. Форма обучения: заочная, с применением исключительно электронного обучения, дистанционных образовательных технологий.
2.5.3. К освоению образовательной программы допускаются: лица, достигшие 18 лет и старше без предъявления требований к уровню образования.
2.5.4. Содержание дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программы определено в образовательной программе, утвержденной Исполнителем и являющейся приложением и неотъемлемой частью настоящего Договора, информация о которой размещена на Сайте Исполнителя.

3. ​ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. ​Исполнитель обязан:
3.1.1. ​Зачислить Обучающегося при условии предоставления Заказчиком/Обучающимся всех необходимых документов и соблюдения требований законодательства Российской Федерации.
3.1.2. ​Организовать и обеспечить надлежащее оказание услуг, предусмотренных п. 2.1 настоящего Договора.
3.1.3. ​Довести до Заказчика информацию, содержащую сведения о предоставлении платных образовательных услуг в порядке и объеме, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
3.1.4. ​Создать Заказчику/Обучающемуся необходимые условия для освоения образовательной программы.
3.1.5. ​Обеспечить Заказчику/Обучающемуся уважение человеческого достоинства, защиту от всех форм физического и психического насилия, оскорбления личности, охрану жизни и здоровья.
3.1.6. ​Принимать от Заказчика плату за образовательные услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.1.7. Исполнять иные обязательства, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

3.2. ​Заказчик/Обучающийся обязан:
3.2.1. ​Посещать занятия согласно учебному расписанию/получать услуги согласно образовательной программе в рамках Курса.
3.2.2. ​Извещать Исполнителя об уважительных причинах отсутствия на занятиях.
3.2.3.​Выполнять задания, предоставляемые Исполнителем и третьими лицами, привлеченными Исполнителем.
3.2.4. ​Соблюдать правила внутреннего распорядка, дисциплину и общепринятые нормы поведения.
3.2.5. ​Своевременно вносить плату за услуги, оказываемые Исполнителем в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.2.6. Исполнять иные обязательства, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

4. ​ПРАВА СТОРОН

4.1. ​Исполнитель имеет право:
4.1.1. ​Самостоятельно осуществлять образовательный процесс, выбирать системы оценок, формы, порядок и периодичность аттестации Заказчиков/Обучающихся, применять меры поощрения и налагать взыскания в пределах, предусмотренных законодательством РФ и локальными нормативными актами Исполнителя.
4.1.2. ​Запрашивать у Заказчика/Обучающегося необходимую информацию (в том числе и в письменном виде) и материалы, необходимые для оказания услуг.
4.1.3. ​Отчислить Обучающегося по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации, Договором и локальными нормативными актами.

4.2. ​Заказчик/Обучающийся имеет право:
4.2.1. ​Получать информацию от Исполнителя по вопросам, касающимся организации и обеспечения надлежащего оказания услуг.
4.2.2. ​Пользоваться иными правами, установленными законодательством Российской Федерации.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

5.1. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств от Заказчика /Обучающегося в качестве оплаты в полном или частичном объеме за выбранную Услугу на расчетный счет Исполнителя и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
5.2. В случае если Заказчик/Обучающийся не получает Услугу своевременно по собственной вине или собственному желанию, в силу личных обстоятельств, Услуга считается оказанной надлежащим образом и полностью.
5.3. Заказчик/Обучающийся самостоятельно знакомится с графиком и содержанием программы Курса на Сайте, Платформе или в чате, а также в настоящем договоре-оферте, и несет ответственность за своевременное получение информации/освоение программы.
5.4. Продленный доступ (доступ после окончания поддержки в чате) к образовательным материалам (вне зависимости от этапности их получения) сохраняется за Заказчиком/Обучающимся в течение срока, указанного в описании соответствующего Тарифа на Сайте Исполнителя. Продленный доступ к материалам после окончания длительности Курса (срока оказания Услуг) предоставляется на указанный на Сайте срок безвозмездно.
5.5. Услуги по настоящему Договору-оферте оказываются и принимаются поэтапно. Услуги по каждому из этапов считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком/Обучающимся, если в течение 20 (двадцати) календарных дней с момента предоставления доступа к каждому соответствующему образовательному материалу / уроку / модулю / оказания каждой соответствующей услуги, предусмотренной программой Курса, Заказчик/Обучающийся не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества и/или объема оказанных услуг путем отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в настоящем Договоре-оферте и/или на Сайте Исполнителя.
5.6. По истечении 20 (двадцати) календарных дней с момента предоставления доступа ко всем материалам Курса/ оказания всех услуг, предусмотренных программой Курса в соответствии с выбранным Заказчиком/Обучающимся Тарифом, и при отсутствии у Заказчика/Обучающегося мотивированных возражений относительно объема и качества оказанных услуг в сроки, установленные Договором и в соответствии с законодательством РФ, Исполнитель принимает претензии только на предмет технических неполадок и отсутствия доступа к материалам в рамках срока, указанного в п. 5.4. настоящего Договора-оферты.
5.7. Подписание акта об оказанных услугах не требуется. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством по истечении сроков, указанных в разделе 5 настоящего Договора-оферты, и оказанными в срок при отсутствии в письменном виде претензий Заказчика/Обучающегося.

6. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

6.1. Заказчик/Обучающийся вносит указанную и зафиксированную на Сайте сумму оплаты либо часть оплаты, после чего Исполнитель посредством каналов связи предоставляет Заказчику/Обучающемуся информацию, необходимую для доступа в Личный кабинет на Платформе, в чат, а также иную информацию, необходимую для получения Заказчиком/Обучающимся Услуг Исполнителя не позднее даты начала оказания услуг в рамках Курса.
6.2. Доступ к материалам курса/а также оказание услуг в рамках выбранного Тарифа Курсаосуществляется Заказчику/Обучающемуся поэтапно в соответствии с графиком и программой выбранного Заказчиком/Обучающимся Тарифа Курса и в соответствии с условиями, обозначенными на Сайте Исполнителя/в настоящем Договоре-оферте.
6.3. Заказчик/Обучающийся не вправе передавать третьим лицам свой доступ к материалам, предоставленный Исполнителем (за исключением лиц, фактически получающих Услуги).
6.4. Заказчик/Обучающийся соглашается с тем, что Исполнитель оказывает услуги как есть в соответствии с программой выбранной услуги, и не вправе требовать дополнительной доработки, оплаченной им услуги, а также его отдельных компонентов, образовательных материалов, а также изменения правил предоставления услуг.
6.5. Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика/Обучающегося. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя.
6.6. Обратная связь предоставляется посредством чата и/или Платформы (в зависимости от выбранного Заказчиком/Обучающимся Тарифа) в течение длительности Курса (срока оказания Услуг) и в порядке, указанном в описании соответствующего Тарифа на Сайте Исполнителя. Услуги по предоставлению обратной связи считаются оказанными в полном объеме и в том случае, если Заказчиком/Обучающимся не заявлялось требование об исполнении данных Услуг. В течение срока продленного доступа к материалам Курса Услуги по предоставлению обратной связи не оказываются, если иное не обозначено на Сайте. Обратная связь предоставляется на безвозмездной основе.
6.7. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию услуг, а также приостанавливать оказание услуг, к которым он фактически приступил, в случаях нарушения Заказчиком/Обучающимся своих обязательств по настоящему Договору, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) регистрационных или иных данных, необходимых для оказания услуг, нарушения правил поведения.
6.8. Любое копирование, сохранение, размещение, публикация и т.д. материалов, предоставляемых Исполнителем в рамках оказания услуг, для личного или иного использования, на персональные компьютеры, электронные устройства, серверы, сайты, видеохостинги, электронные и интернет-ресурсы, предоставление данных доступа к Платформе/чату, иного предоставления материалов курса Исполнителя третьим лицам категорически запрещено (за исключением лиц, фактически получающих Услуги).
6.9. Заказчик/Обучающийся обязуется неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при оказании ему Услуг Исполнителем (онлайн):
• соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю/привлеченным Исполнителем третьим лицам и другим Заказчикам/Обучающимся, не посягать на их честь и достоинство;
• не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, в том числе, но, не ограничиваясь, не проявлять скрытую агрессию, не мешать Исполнителю/привлеченным Исполнителем третьим лицам или другим Заказчикам/Обучающимся при оказании/получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме Курса и др.;
• не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
• не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами;
• не распространять любым способом, в т.ч. третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в т.ч. для собственного использования) предоставленные Исполнителем: информацию, материалы, методички, записи услуг, оказываемых Исполнителем, а также не предоставлять данные доступа к личному кабинету Заказчика/Обучающегося третьим лицам;
• не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя/привлеченных Исполнителем третьих лиц или других Заказчиков/Обучающихся;
• не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц.
6.10. Исполнитель обязуется оказывать услуги на высоком профессиональном уровне, подтвержденном опытом Исполнителя/привлеченных Исполнителем третьих лиц, в соответствии с собственным, авторским видением и при использовании приемов/методик, отражающих видение и опыт Исполнителя/привлеченных Исполнителем третьих лиц. Несогласие Заказчика/Обучающегося с результатами оказания услуг, выражающееся в субъективном непринятии стиля работы Исполнителя/привлеченных Исполнителем третьих лиц, собственных результатов и т.п., в условиях надлежащего оказания услуг Исполнителем/привлеченными Исполнителем третьими лицами, не является основанием для расторжения настоящего Договора и возврата денежных средств Заказчику/Обучающемуся.
6.11. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик/Обучающийся использовал полученную информацию, а также за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением данной информации. Любые рекомендации, полученные в ходе оказания услуг, осуществляются Заказчиком/Обучающимся на свой риск.
6.12. Заказчик/Обучающийся понимает и соглашается с тем, что в ходе получения Услуги или для начала ее получения Заказчику/Обучающемуся необходимо: наличие у Заказчика/Обучающегося персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками, микрофоном и камерой, а также наличие и возможность использования каналов связи, Платформы, программ для видео-конференц-связи, определяемых по усмотрению Исполнителя, ПО.
6.13. В случае, если выбранным Заказчиком/Обучающимся Тарифом предусмотрены встречи в индивидуальном формате, то дата и время проведения таких встреч согласуются Сторонами в индивидуальном порядке по каналам связи. Услуги по проведению встреч в индивидуальном формате предоставляются в течение длительности Курса (срока оказания Услуг). В течение срока продленного доступа к материалам, услуги по проведению встреч в индивидуальном формате не оказываются. Если Услуги по проведению встреч в индивидуальном формате не оказаны Заказчику/Обучающемуся в течение длительности Курса (срока оказания Услуг) не по вине Исполнителя/привлеченных Исполнителем третьих лиц, то такие услуги считаются оказанными в полном объеме и надлежащем качестве по истечении длительности Курса (срока оказания Услуг). Количество встреч в индивидуальном формате в рамках соответствующего Тарифа обозначается на Сайте Исполнителя.
6.14. В случае, если выбранным Заказчиком/Обучающимся Тарифом предусмотрены встречи в групповом формате, то дата и время проведения таких встреч в групповом формате определяются Исполнителем в соответствии с графиком и программой Курса и не согласуются с Заказчиками/Обучающимися. Количество и формат встреч в групповом формате в рамках соответствующего Тарифа обозначается на Сайте Исполнителя.
6.15. В случае, если выбранным Заказчиком/Обучающимся Тарифом предусмотрен чат, то доступ в такой чат предоставляется на безвозмездной основе. Исполнитель после оказания Услуг по настоящему Договору-оферте в соответствии с выбранным Заказчиком/Обучающимся Тарифом вправе удалить чат или Заказчиков/Обучающихся из чата по своему усмотрению. Удаление чата или Заказчиков/Обучающихся из чата не может являться основанием предъявления претензий и иных требований Исполнителю.
6.16. Исполнитель осуществляет запись проведения встреч. Запись проведения встреч предоставляется Исполнителем посредством Платформы/ чатов. Запись проведения встреч предоставляется Исполнителем на безвозмездной основе.
6.17. Услуги по предоставлению доступа к материалам считаются оказанными надлежащим образом с момента предоставления Заказчику/Обучающемуся доступа к соответствующим материалам либо направления ему информации, необходимой для получения такого доступа, независимо от фактического использования предоставленного доступа и/или просмотра (изучения) соответствующих материалов Заказчиком/Обучающимся.
6.18. Услуги по проведению занятий (встреч) считаются оказанными надлежащим образом при одновременном выполнении следующих условий: Исполнителем предоставлена Заказчику/Обучающемуся информация, необходимая для участия в соответствующем занятии в соответствии с установленными графиком и программой обучения и условиями настоящего Договора, и соответствующее занятие проведено Исполнителем/привлеченным Исполнителем третьим лицом. Фактическое присутствие или отсутствие Заказчика/Обучающегося на занятии не влияет на факт оказания соответствующей услуги.
6.19. Заказчик/Обучающийся обязуется своевременно и по форме, установленной Исполнителем выполнять задания, предусмотренные в рамках Курса (если такие задания предусмотрены выбранным Заказчиком/Обучающимся Тарифом).

7. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ

7.1. Услуги по Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком/Обучающимся, если в течение 20 (двадцати) календарных дней с момента предоставления доступа к каждому соответствующему образовательному материалу / модулю /уроку / оказания каждой соответствующей услуги, предусмотренной программой Курса и в соответствии с положениями раздела 5 настоящего Договора-оферты, Заказчик/Обучающийся не заявил мотивированного возражения о качестве и объеме таких услуг путем отправки соответствующего обращения по адресу электронной почты: info@kromberger.com Сообщение, направляемое на адрес электронной почты Исполнителя, должно содержать сведения, позволяющие однозначно идентифицировать личность отправителя.
7.2. Срок устранения Исполнителем недостатков составляет 5 (пять) рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного мотивированного возражения Заказчика/Обучающегося, указанного в п. 7.1. Договора-оферты.

8. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

8.1. ​Общая стоимость рассчитывается из стоимости выбранных Заказчиком/Обучающимсяуслуг в соответствии с Тарифами, указанными на Сайте, включая НДС по ставке в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2.​Оплата услуг по Договору осуществляется в порядке 100 (сто) – процентной предоплаты, если на Сайте Исполнителя не указано иное. Оплата осуществляется путем перечисления денежных средств на реквизиты, указанные Исполнителем, либо по ссылке, направляемой Исполнителем, либо с использованием электронных платежных систем, указанных Исполнителем.
8.2.1. В случае если на Сайте Исполнителя предусмотрена возможность оплаты Услуг частями, порядок, сроки и размеры соответствующих платежей определяются информацией, размещенной на Сайте Исполнителя, и (или) дополнительно согласовываются Сторонами.
8.2.2. Обязательства Заказчика/Обучающегося по оплате услуг Исполнителя считаются исполненными с момента списания денежных средств со счета Заказчика/Обучающегося.
8.2.3. ​По желанию Заказчика/Обучающегося возможно оплатить Услуги Исполнителя посредством банковской рассрочки/оформления кредита и т.д. при наличии технической возможности на Сайте Исполнителя. При невозможности использования указанных сервисов, Заказчик/Обучающийся вправе обратиться за рассрочкой непосредственно к Исполнителю. Отсутствие возможности оплатить Услуги Исполнителя посредством использования банковской рассрочки/внутренней рассрочки Исполнителя не может являться основанием для предъявления претензий и иных требований к Исполнителю. Исполнитель не несет ответственности за действия (бездействие) банков, кредитных организаций, платежных систем, операторов платежных сервисов и иных организаций, участвующих в осуществлении Заказчиком оплаты Услуг, а также за отказ в предоставлении рассрочки, кредита или иного способа оплаты, изменение условий такого финансирования, сроки зачисления денежных средств и иные обстоятельства, возникшие в связи с взаимодействием Заказчика с указанными организациями, если такие обстоятельства не зависят от Исполнителя. Исполнитель не является стороной договоров, заключенных Заказчиком с банками, кредитными организациями, платежными системами и иными третьими лицами в связи с оплатой Услуг, и не несет ответственности за исполнение таких договоров. Возникновение у Заказчика обязательств перед указанными лицами, в том числе по кредитным договорам, договорам рассрочки или иным договорам финансирования, не влияет на обязанность Заказчика оплатить Услуги Исполнителя в порядке и сроки, предусмотренные Договором.
8.2.4.​Исполнитель вправе устанавливать скидки или специальные предложения на свои услуги. Условия скидок/специальных предложений определяются по усмотрению Исполнителя и не могут являться основанием предъявления к Исполнителю претензий или иных требований. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки/специальные предложения от стоимости оказываемых Услуг, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик/Обучающийся соглашается с условиями скидок/специальных предложений, выражая свой акцепт путем полной или частичной оплаты Услуг со скидкой/по специальному предложению. Информация о скидках/специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Сайте или сообщается по каналам связи. В случае окончания срока действия скидки/специального предложения, Заказчик/Обучающийся не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на специальных условиях. Стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком/Обучающимся в полном или частичном размере. В случае, если Заказчик/Обучающийся не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика/Обучающегося в момент полной или частичной оплаты Услуг в период действия скидки или специального предложения от Исполнителя не зависят.
8.3. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика/Обучающегося, направленному на электронный адрес: info@kromberger.com, не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты обращения Заказчика/Обучающегося за возвратом денежных средств. Срок рассмотрения заявления на возврат – не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения соответствующего заявления.
8.4. При возврате денежных средств из подлежащей возврату суммы удерживается стоимость фактически оказанных услуг и фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением Договора, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.
8.5. Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать ФИО, адрес электронной почты, указанный при оплате Услуг, дату оплаты, а также иные данные позволяющие идентифицировать Заказчика/Обучающегося и приобретенные Услуги. В случае отсутствия сведений, позволяющих идентифицироваться Заказчика/Обучающегося, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов.
8.6. Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет Заказчика/Обучающегося, с которого производилась оплата услуг. Денежные средства за услуги, оплаченные Заказчиком/Обучающимся с помощью банковской карты/расчетного счета, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.
8.7. При обращении за возвратом денежных средств/расторжении настоящего Договора с учетом этапности оказания Услуг, возврат осуществляется в следующем объеме:
• При обращении за возвратом денежных средств/расторжением Договора до начала оказания Исполнителем услуг – возврат 100 % от оплаченной Заказчиком/Обучающимся стоимости услуг Исполнителя за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов;
• При обращении за возвратом денежных средств/расторжением Договора после начала оказания Исполнителем услуг – возврат денежных средств осуществляется по следующей формуле: А = В - Х - С, где «А» – сумма, подлежащая возврату, «В» – полная стоимость выбранных Заказчиком/Обучающимся услуг Исполнителя в рамках соответствующего Тарифа на дату акцепта, «Х» – стоимость услуг, которые оказаны на дату обращения Заказчика/Обучающегося за возвратом денежных средств/расторжением Договора, «С» – сумма фактически понесенных Исполнителем расходов, «-» - минус, «=» - равно.
• При обращении за возвратом денежных средств/расторжением Договора при оказании всех услуг – возврат денежных средств не осуществляется при отсутствии у Заказчика/Обучающегося мотивированных возражений относительно объема и качества оказанных услуг в сроки, установленные Договором и в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При этом стоимость услуг Исполнителя рассчитывается следующим образом:

В случае приобретения услуг Исполнителя в рамках Тарифа 1 (Разобраться в себе):

- доступ к каждому модулю/каждая проведенная групповая встреча считается за 1 (одну) единицу. Возврат денежных средств рассчитывается пропорционально от общего количества единиц, предусмотренных в рамках Тарифа;
- при этом обратная связь/доступ в общий чат/техническая и организационная поддержка от администратора/продленный доступ (доступ к материалам после окончания поддержки в чате)предоставляются на безвозмездной основе.

В случае приобретения услуг Исполнителя в рамках Тарифа 2 (Применить в деле):

- доступ к каждому модулю / каждая проведенная групповая встреча считается за 1 (одну) единицу. Возврат денежных средств рассчитывается пропорционально от общего количества единиц, предусмотренных в рамках Тарифа;
- при этом обратная связь/доступ в общий чат/техническая и организационная поддержка от администратора/поддержка в чате/дополнительные недели поддержки в чате/продленный доступ (доступ к материалам после окончания поддержки в чате) предоставляются на безвозмездной основе.


В случае приобретения услуг Исполнителя в рамках Тарифа 3 (Пройди со мной):

- доступ к каждому модулю / каждая проведенная групповая встреча считается за 1 (одну) единицу. Возврат денежных средств рассчитывается пропорционально от общего количества единиц, предусмотренных в рамках Тарифа. При этом стоимость 1 (одной) единицы рассчитывается исходя из стоимости 1 единицы аналогичных услуг в рамках стоимости Тарифа2 на дату акцепта настоящего Договора-оферты;
- стоимость индивидуальных встреч считается как разница между общей стоимостью Тарифа 3 и общей стоимостью модулей и групповых встреч, предусмотренных в рамках Тарифа 3, и рассчитывается пропорционально от общего количества индивидуальных встреч.
- при этом обратная связь/доступ в общий чат/техническая и организационная поддержка от администратора/поддержка в чате/дополнительные недели поддержки в чате/продленный доступ (доступ к материалам после окончания поддержки в чате) предоставляются на безвозмездной основе.

8.7.1.​В случае, если возврат денежных средств осуществляется за Услуги, приобретенные по скидке (специальному предложению), стоимость Услуг определяется на дату акцепта ОфертыЗаказчиком/Обучающимся, и стоимость частей Услуг пересчитывается с учетом скидочной / акционной цены пропорционально.

9. ​ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

9.1. ​За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по настоящему Договору-оферте Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. ​Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором-офертой и законодательством Российской Федерации.
9.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком/Обучающимся его обязательств по настоящему Договору и в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.4. ​Все споры, не урегулированные Сторонами, разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.5. ​Исполнитель не несет ответственности за неверную (недостоверную) информацию, предоставленную Заказчиком/Обучающимся.
9.6. ​Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика/Обучающегося и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
9.7. ​Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком/Обучающимся сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика/Обучающегося.
9.8. ​Информация, передаваемая в рамках оказания Услуг, является интеллектуальной собственностью и подлежит охране в соответствии с законодательством Российской Федерации. Распространение полученной в рамках Услуг информации в коммерческих целях недопустимо. Заказчик / Обучающийся обязуется не копировать записи Услуг и не предоставлять ее третьим лицам или размещать в открытом доступе на других сайтах. Заказчику / Обучающемуся запрещается распространять, публиковать, размещать в Интернет, копировать, передавать или продавать третьим лицам, осуществлять запись, скачивание, изготовление скриншотов и фотографий записей аудиовизуальных произведений и других материалов, предоставляемых в рамках оказания Услуг по настоящему Договору. Заказчику / Обучающемуся запрещается сохранять и передавать третьим лицам переписку по каналам связи/в чатах, информацию и любые материалы, полученные в рамках настоящего Договора, создавать на их основе информационные/образовательные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования в рамках получения услуг по настоящему Договору. В случае нарушения данного обязательства Исполнитель вправе требовать с Заказчика / Обучающегося возмещения понесенных убытков, а также компенсации упущенной выгоды в соответствии с действующим законодательством РФ, а также штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей 00 копеек.
9.9.​Исполнитель не гарантирует 100% бесперебойности предоставления услуг по настоящему Договору по причинам независящим от Исполнителя, в том числе, но, не ограничиваясь, по причине неудовлетворительного качества интернет-соединения, наличия технических неполадок в устройствах/блокировок ресурсов. При этом Исполнитель обязуется принимать все возможные необходимые меры для устранения вышеуказанных причин перебоев.

10. ​ФОРС-МАЖОР

10.1. ​Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
10.2. ​Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
10.3. ​Стороны признают, что неплатежеспособность Заказчика/Обучающегося, отсутствие у Заказчика/Обучающегося свободного времени по любым основаниям для получения оплаченной услуги, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).

11. ​ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1. ​Стороны признают, что, если какое-либо из положений становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
11.2. ​Исполнитель имеет право незамедлительно прекратить оказание услуг в случае проявления со стороны Заказчика/Обучающегося агрессии или неуважительного отношения к Исполнителю, Кураторам и иным привлеченным Исполнителем третьим лицам, в случае использования ненормативной лексики и проявления агрессии в комментариях на Платформе, в чатах, по каналам связи, а также в случаях разжигания межнациональных конфликтов, рассылки спама, размещения рекламы.
11.3.​В случае, если после оказания Услуг и/или в процессе оказания Услуг Заказчик/Обучающийся предоставляет Исполнителю отзыв о получении Услуг Исполнителя, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику/Обучающемуся.
11.4.​Стороны не возражают против использования данных переписки, фото- и видеофиксации в качестве доказательств. Логи Платформы и иных используемых сервисов считаются письменными доказательствами действий Заказчика/Обучающегося. Стороны установили, что скриншоты переписки по каналам связи, в социальных сетях, данных с Платформы, в чатах являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
11.5.​Заказчик/Обучающийся подтверждает, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные по каналам связи, в социальных сетях и чатах, которые Заказчик/Обучающийся предоставляет Исполнителю для связи с Заказчиком/Обучающимся, считаются направленными и подписанными Заказчиком/Обучающимся, кроме случаев, когда в таких письмах прямо указано обратное.
11.6.​Заказчик/Обучающийся несёт риски, связанные с отказом от изучения условий настоящей Оферты.

12. ​ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

12.1. ​Все персональные данные обрабатываются Исполнителем в соответствии с требованиями Федерального закона 152-ФЗ «О персональных данных» и в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте Исполнителя: https://krombergervero.ru/policy.

13. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

13.1. ​Все заявления о получении результатов, а также примеры получения качественных результатов, которые могут быть размещены на Сайте, являются только прогнозируемой оценкой возможных результатов и не гарантируют получения такого результата Заказчиком/Обучающимся.
13.2.​Отзывы пользователей, приведенные на Сайте, это индивидуальные достижения отдельных людей. Данные результаты не являются типичными или гарантированными. Результаты Заказчика/Обучающегося будут зависеть от решений и действий Заказчика/Обучающегося.
13.3. ​Любые заявления и представления, размещенные на Сайте, касающиеся получения возможного результата, не считаются обязательным результатом для каждого человека.


Реквизиты Исполнителя и контактная информация

Индивидуальный предприниматель
Кромбергер Вероника Александровна
ИНН: 540448036464
ОГРНИП: 319784700011693
E-mail: info@kromberger.com