Индивидуальный предприниматель Кромбергер Вероника Александровна (ИНН 540448036464, ОГРНИП 319784700011693), именуемый в дальнейшем «Продавец», предлагает заинтересованному лицу, именуемому в дальнейшем «Покупатель», а вместе именуемые «Стороны», заключить Договор-оферту на изложенных ниже условиях.
Акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте. Договор заключается путем полного и безоговорочного принятия Покупателем условий настоящей Оферты (акцепта). Договор содержит все необходимые существенные условия, на которых предлагается его заключить. Моментом заключения Договора является акцепт настоящей Оферты в порядке, предусмотренном Офертой.
Покупатель – физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, оплатившее (-ий) Товар и получающее (-ий) его на условиях настоящего Договора-оферты.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора, совершенное путём оформления заказа и внесения полной оплаты за Товары в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором-офертой.
Заказ – намерение потенциального Покупателя осуществить покупку Товара, размещенного на сайте Продавца.
Сайт – совокупность данных, доступных для просмотра в сети Интернет по адресу: https://krombergervero.ru/book и его поддоменах, на которых размещен интернет-магазин.
Интернет-магазин – площадка для осуществления продажи Товаров Продавцом, расположенная на Сайте.
Товар – непродовольственная книжная продукция, размещенная на Сайте Продавца и доступная к покупке.
Каналы связи – это электронная почта, мессенджеры, номер телефона. Со стороны Продавца каналами связи признаются каналы связи, обозначенные на Сайте. Со стороны Покупателя каналами связи признаются каналы связи, указанные Покупателем для связи с ним/либо при оформлении заказа/либо посредством которых Покупатель связывается с Продавцом.
Служба доставки – служба доставки «СДЭК», «Почта России» и/или иная курьерская служба, определяемая по усмотрению Продавца и обозначенная на Сайте. Выбор службы доставки из представленных Продавцом осуществляется Покупателем самостоятельно.
1.1. Договор-оферта является официальным предложением Продавца (офертой) к заключению договора купли-продажи Товаров, размещенных в сети Интернет на Сайте Продавца.
1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Товара физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Покупателем.
1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является оформление заказа и осуществление Покупателем полной оплаты Товаров (ст. 438 ГК РФ).
1.4. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт настоящей Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в ней.
1.5. Осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке, определенном пунктом 1.3 Договора-оферты, Покупатель гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора-оферты в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты.
1.6. Продавец вправе вносить изменения в настоящий Договор-оферту до момента его акцепта Покупателем. Изменения публикуются на Сайте и вступают в силу с даты, указанной Продавцом, но не ранее даты публикации. Любые изменения после акцепта возможны только по письменному соглашению сторон.
1.7. Договор-оферта не может быть отозван.
1.8. Договор–оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Покупателем и Продавцом, сохраняя при этом полную юридическую силу.
1.9. Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Покупатель подтверждает, что является право- и дееспособным совершеннолетним лицом.
1.10. Покупатель обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Продавец предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта.
1.11. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30, § 2), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Правила продажи товаров, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 2463 и иные положения действующего законодательства РФ применяемые для отношений сторон в рамках настоящего Договора-оферты.
1.12. Договор считается заключенным с момента акцепта и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар, заказанный на Сайте и/или посредством каналов связи.
2.2. Право собственности на заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
2.3. Факт оформления заказа Покупателем и совершение полной оплаты является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий настоящего Договора-оферты.
2.4. Наименование Товара, описание, цены, а также фото-образцы обозначаются на Сайте Продавца.
3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем на Сайте и/или посредством каналов связи.
3.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество; адрес доставки; адрес почтового отделения/пункта выдачи (в зависимости от выбора службы доставки Товара); контактный телефон; аккаунт в мессенджерах и социальных сетях, адрес электронной почты, выбранный товар, количество выбранного товара.
3.3. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя лицам, не имеющим отношения к исполнению заказа.
3.4. Продавец не несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.
3.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении заказа.
3.6. Полная оплата Покупателем самостоятельно оформленного на Сайте и/или посредством каналов связи заказа и оплата Товара означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора-оферты. День оплаты Заказа является датой заключения договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем на основании настоящего Договора-оферты.
3.7. Заказ считается принятым Продавцом с момента получения полной оплаты.
3.8. Способ оплаты и доставки Покупатель выбирает при оформлении заказа самостоятельно из вариантов, предложенных Продавцом на Сайте или согласованных Сторонами по каналам связи. Покупатель обязан оплатить Товар и доставку в соответствии с выбранным вариантом. В стоимость Товара, обозначенную на Сайте, не входит стоимость доставки Товара. Стоимость доставки определяется на основании тарифов служб доставки.
3.9. После оплаты Товара чек формируется и направляется Оператором фискальных данных (ОФД) или Продавцом по каналам связи, указанным Покупателем при оформлении заказа.
3.10. Продавец размещает всю необходимую информацию о Товарах на Сайте Продавца либо сообщает по каналам связи. При этом, совершая акцепт настоящего Договора-оферты, Покупатель соглашается и понимает, что такие характеристики, как цвет Товара, могут быть искажены за счет передачи на мониторе/ином устройстве, с которого Покупатель ознакамливается с Товаром. Отклонения по цвету, связанные с цветопередачей, не являются основанием для предъявления претензий к Продавцу. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу по каналам связи.
3.11. Товар, необходимый Покупателю, может отсутствовать в момент оформления Заказа, что не является основанием предъявления претензий к Продавцу и о чем Продавец обязуется уведомить Покупателя посредством Сайта. При этом Продавец вправе предложить дождаться поступления Товара Продавцу, либо заменить отсутствующий Товар другим Товаром, что не является основанием предъявления претензий к Продавцу ввиду того, что стороны понимают, что Продавец действует в интересах Покупателя, предлагая к замене отсутствующий Товар.
3.12. Информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в документации, прилагаемой к Товару, путем нанесения маркировки или иным способом.
3.13. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара (если применимо) представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (при наличии).
4.1. Продавец обязуется передать Товар службе доставки для доставки Покупателю в срок не позднее 90 (девяноста) календарных дней с момента оформления заказа и получения от Покупателя полной оплаты в размере 100 (ста)% общей стоимости Товара.
4.2. Продавец не несёт ответственности за нарушение сроков доставки, возникшее по вине службы доставки или вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, забастовки, сбои в работе почтовых и транспортных служб, изменения в законодательстве, регулирующем перевозки, и иные обстоятельства, не зависящие от Продавца). В указанных случаях Продавец обязуется уведомить Покупателя о задержке и принять все разумные меры для скорейшей доставки.
4.3. Товар считается доставленным в момент его передачи Покупателю/лицу, получающему Товар. Подписываясь в накладной либо ином документе о приемке Товара, Покупатель/лицо, получающее Товар, подтверждает исполнение заказа и отсутствие дефектов/брака.
4.4. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации, указанной в п. 3.2 Договора-оферты, Продавец за ненадлежащее исполнение заказа ответственности не несет.
4.5. В случае ненадлежащего исполнения заказа по вине Продавца повторная доставка заказа осуществляется бесплатно, либо заказ может быть аннулирован по требованию Покупателя с последующим возвратом денежных средств Покупателю. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется после получения Продавцом возвращенного Товара в том же состоянии, в котором его получил Покупатель. В случае если Покупателю был ошибочно доставлен Товар или доставлен излишний Товар, то такой Товар подлежит возврату Продавцу за счет Продавца в срок не позднее 10 (десяти) дней с даты получения соответствующего требования от Продавца.
5.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте и/или сообщаются по каналам связи в российских рублях, включая НДС по ставке, соответствующей законодательству РФ.
5.1.1. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.2. При оформлении заказа Товар не бронируется и не резервируется до момента оплаты.
5.3. Оплата Товара Покупателем производится в российских рублях на расчетный счет Продавца посредством платежного модуля, используемого Продавцом на Сайте, или ссылки, направляемой Продавцом по каналам связи. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента списания денежных средств со счета Покупателя.
5.4. Способы и порядок оплаты указывается на Сайте Продавца, в настоящем Договоре-оферте и/или сообщается по каналам связи.
5.5. Продавец вправе устанавливать скидки, специальные предложения, промокоды на свои Товары. Условия скидок/специальных предложений/промокодов определяются по усмотрению Продавца и не могут являться основанием предъявления к Продавцу претензий или иных требований. Продавец вправе устанавливать различные скидки/специальные предложения/промокоды от стоимости Товаров, указанной на Сайте и/или сообщенной по каналам связи, которые действуют ограниченное время. В таком случае Покупатель соглашается с условиями скидок/специальных предложений/промокодов путем полной оплаты Товара со скидкой/по специальному предложению/промокоду. Информация о скидках/специальных предложениях/промокодах, времени их действия, об условиях их предоставления размещается Продавцом на Сайте либо сообщается по каналам связи. В случае окончания срока действия скидки/специального предложения/промокода Покупатель не вправе требовать от Продавца заключения с ним Договора на специальных условиях. Стоимость Товара определяется на дату их оплаты Покупателем в полном размере. В случае, если Покупатель не воспользовался скидкой/специальным предложением/промокодом и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Продавец данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Покупателя в момент полной оплаты Товара в период действия скидки/специального предложения/промокода от Продавца не зависят.
6.1. Доставка Товара осуществляется посредством службы доставки. Выбор службы доставки осуществляется Покупателем при оформлении заказа из перечня служб доставки, представленных на Сайте и/или представленных по каналам связи.
6.2. Сроки и стоимость доставки указываются на Сайте Продавца или сообщаются по каналам связи.
6.3. Стоимость доставки не входит в стоимость Товара и оплачивается Покупателем согласно тарифам службы доставки.
6.4. Итоговая стоимость доставки указывается на Сайте при оформлении заказа и/или сообщается по каналам связи.
6.5. Покупатель обязан совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие Товара в установленный срок.
6.6. При передаче Заказа Покупатель/лицо, получающее Товар от имени покупателя, обязан(-о) в присутствии представителя Продавца/службы доставки осмотреть целостность упаковки и наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, проверить комплектацию, ассортимент заказа и внешние свойства Товара. В случае обнаружения повреждений упаковки или самого Товара Покупатель вправе отказаться от получения Товара.
6.7. В случае если непродовольственный товар в силу каких-либо причин не подходит Покупателю, то он обязан: аккуратно уложить товар в индивидуальную упаковку; произвести все необходимые действия для сохранения первоначального товарного вида Товара; передать Товар представителю Продавца/службы доставки.
6.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю.
6.9. Для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать информацию, подтверждающую заказ Товара и получение Товара надлежащим лицом.
6.10. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте или согласованных Сторонами по каналам связи, тем не менее, не несет ответственности за задержки в доставке, возникшие после передачи Товара службе доставки.
6.11. В случае если Товар не был передан Покупателю по вине последнего, повторная доставка может быть произведена при условии согласования Продавцом и Покупателем новых сроков доставки и при условии оплаты Покупателем стоимости повторной доставки Товара.
6.12. Продавец вправе осуществлять фото- или видеофиксацию процесса упаковки Товара перед его передачей службе доставки. Указанные материалы являются надлежащим доказательством состояния Товара на момент отправки и могут быть использованы Продавцом при разрешении споров о качестве и сохранности Товара.
7.1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи непродовольственного товара — в течение 7 (семи) календарных дней в соответствии с ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1.
7.1.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
7.2. В случае отказа Покупателя от Товара надлежащего качества и/или неполучения Товара Покупателем в сроки, установленные Продавцом или службой доставки и согласованные с Покупателем, Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара за вычетом фактически понесенных расходов Продавца. В стоимость фактически понесенных расходов, включая, но не ограничиваясь, включаются расходы, связанные с упаковкой, доставкой. Покупатель самостоятельно несет необходимые транспортные расходы, расходы на надлежащую упаковку Товара и иные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата Товара надлежащего качества.
7.3. Для возврата Товара надлежащего качества Покупатель направляет заявление с копиями документов, подтверждающих факт покупки Товара, по каналам связи Продавца, указанным в настоящем Договоре-оферте и/или на Сайте. Продавец принимает заявление к рассмотрению, а также согласовывает с Покупателем условия возврата Товара в сроки, установленные законодательством РФ. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (нет дефектов и иных признаков того, что Товар был в употреблении), потребительские свойства, а также представлены все необходимые документы и информация в соответствии с законодательством РФ. При этом Продавец обязан возвратить Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение трех месяцев с момента передачи Товара.
7.4. Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет Покупателя, с которого производилась оплата Товара. Денежные средства, оплаченные Покупателем с помощью банковской карты, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.
7.5. В случае обнаружения в Товаре недостатков (полиграфического брака, в том числе, но не ограничиваясь: смазанный шрифт, склеенные страницы) Покупатель вправе заявить требование о возврате денежных средств, замене товара или соразмерном уменьшении цены в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется любым способом по усмотрению Покупателя (почтовым отправлением или курьерской службой). Транспортные расходы по возврату Товара ненадлежащего качества несет Продавец.
7.6. Требования о недостатках могут быть предъявлены Покупателем в пределах сроков, установленных статьей 19 Закона РФ «О защите прав потребителей».
7.7. Устранение недостатков непродовольственного товара осуществляется в срок не более 45 (сорока пяти) дней в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1. По соглашению Сторон срок устранения недостатков может быть увеличен.
7.8. Товар, повреждённый либо потерявший товарный вид по вине Покупателя/третьих лиц, а также товар, в котором обнаружены следы эксплуатации (загибы страниц, пометки, следы чтения, повреждения корешка и иные следы использования Товара по назначению), замене и возврату не подлежит.
7.9. Гарантийные обязательства не распространяются в случае наличия повреждений, возникших не по вине Продавца.
7.10. В случае надлежащего оформления возврата Продавец возвращает уплаченные за Товар денежные средства в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
7.11. При возврате Товара Покупатель обязуется упаковать его способом, необходимым для безопасной транспортировки Товара Продавцу.
7.12. Возражения Покупателя относительно наличия недостатков Товара не принимаются при наличии признаков того, что такие недостатки стали следствием нарушения Покупателем условий хранения Товара или иных виновных действий/бездействий Покупателя.
7.13. В случае если Товар имеет индивидуально-определённые свойства (в том числе, но не ограничиваясь: автограф автора, эксклюзивный экземпляр, изготовленный по индивидуальному заказу Покупателя), такой Товар возврату и обмену не подлежит в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
8.1. Все споры, не урегулированные Сторонами, разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Договора-оферты становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора-оферты обязательны для Сторон в течение срока действия Договора-оферты.
8.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором-офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством РФ и Политикой обработки персональных данных, расположенной по ссылке: https://krombergervero.ru/policy.
8.5. Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя по поручению Службам доставки в целях исполнения обязательств по настоящему договору.
8.6. Стороны по настоящему Договору признают юридическую силу документов, тексты которых получены по каналам связи, наравне с исполненными в простой письменной форме. Стороны установили, что скриншоты переписки по каналам связи и в социальных сетях являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
ИП Кромбергер Вероника Александровна
ИНН: 540448036464
ОГРНИП: 319784700011693
E-mail: info@kromberger.com