Договор-оферта

оказания образовательных услуг


г. Санкт-Петербург
Дата утверждения: 29.11.2024 г.

Индивидуальный предприниматель Кромбергер Вероника Александровна (ИНН 540448036464, ОГРНИП 319784700011693), именуемая в дальнейшем Исполнитель, действующий от собственного имени, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту – Договор-оферта, Договор, Оферта) любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее по тексту – Заказчик/Обучающийся).

Акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте. Договор заключается путем полного и безоговорочного принятия Заказчиком/Обучающимся условий настоящей публичной Оферты (акцепта). Договор содержит все необходимые существенные условия, на которых предлагается его заключить. Моментом заключения Договора является акцепт настоящей Оферты в порядке, предусмотренном Офертой.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ-ОФЕРТЕ:

Акцепт - это ответ лица о полном и безоговорочном принятии оферты, путем оформления и оплаты услуг Исполнителя в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором-офертой.

Услуги – образовательные услуги в сфере психологии, развития эмоционального интеллекта, предоставляемые в формате вебинаров, курсов, онлайн-встреч, сессий, эфиров, разборов, тренингов, видео-, аудиозаписей, тестов, электронных книг, пособий, брошюр или в любых иных формах, как при помощи различных онлайн-сервисов, электронной почты, мессенджеров или иными другими способами, включающие в себя прямые трансляции в сети Интернет, рассылки информации и материалов, предоставление материалов в записи, оказываемые как непосредственно Исполнителем, так и с помощью третьих лиц. Перечень, регламент и условия оказания Услуг описаны на соответствующем Сайте Исполнителя.

Заказчик - физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, оплатившее (ий) Услугу и получающее (ий) ее на условиях настоящего Договора-оферты.

Обучающийся – лицо, фактически получающее Услугу.

Курс, Онлайн-курс (далее по тексту – Курс) – разработанный и утвержденный Исполнителем комплекс дистанционно оказываемых Услуг, представляющий собой совокупность нескольких объединенных одной темой форматов Услуг, разработанных Исполнителем с целью передачи Заказчику/Обучающемуся определяемой программой образовательной информации.

Сайт – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу https://krombergervero.ru/ и его поддоменах.

Программное обеспечение, ПО - интернет-браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и/или аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик/Обучающийся обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО, необходимого для получения услуг Исполнителя, на своем персональном компьютере или любом ином устройстве. Заказчик/Обучающийся подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика/Обучающегося пользоваться услугами, оказываемыми таким способом. Процесс получения Услуг предполагает наличие у Заказчика/Обучающегося персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками, микрофоном и камерой, а также наличие и возможность использования каналов связи, Платформы, программ для видео-конференц-связи, определяемых по усмотрению Исполнителя.

Доступ в личный кабинет - сообщение, направляемое Исполнителем Заказчику/Обучающемуся, путем электронного письма, содержащего информацию, необходимую для получения Заказчиком/Обучающимся выбранных Услуг Исполнителя.

Куратор - привлекаемое к оказанию услуг Исполнителем лицо, осуществляющее практическое взаимодействие с Заказчиком (-ами)/Обучающимся (-имися) посредством электронных средств коммуникации (Платформа, чаты, программы для видео-конференц-связи).

Карьерный эксперт – привлекаемое к оказанию услуг Исполнителем лицо, осуществляющее практическое взаимодействие с Заказчиком (-ами)/Обучающимся (-имися) в групповом формате посредством чата.

Обратная связь - услуга, выражающаяся в получении ответов на вопросы Заказчика/Обучающегося, проводимая в формате онлайн-встреч, общения посредством чатов/Платформы.

Онлайн-встреча – услуга в формате проведения групповой онлайн-встречи с Исполнителем, в процессе которой Заказчикам/Обучающимся предоставляется обратная связь на вопросы (при наличии таких вопросов у Заказчиков/Обучающихся), оказывая посредством программ для видео-конференц-связи. Длительность одной онлайн-встречи составляет до 60 (шестидесяти) минут.

Стратегическая сессия (сессия) – услуга в формате проведения группового онлайн-созвона в мини-группах с Исполнителем на определенную Исполнителем тему, оказываемая посредством программ для видео-конференц-связи. Длительность одной сессии составляет от 40 (сорока) минут.

Мини-группа – группа, в которой количество Заказчиков/Обучающихся не превышает 10 (десяти) человек.

Чат – закрытые сообщества в мессенджере Telegram (Телеграм), предназначенные для обмена сообщениями между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем, иными привлеченными Исполнителем третьими лицами в рамках оказания услуг по настоящей Оферте.

Платформа GetCourse (Геткурс) (далее по тексту – Платформа) – онлайн-сервис, служащий для размещения материалов Исполнителем, и на котором осуществляется дистанционное оказание образовательных услуг Исполнителем Заказчику/Обучающемуся.

Тариф – стоимость и состав оказываемых Исполнителем Заказчику/Обучающемуся услуг в рамках программы Курса.

Каналы связи – электронная почта, мессенджеры WhatsApp, Telegram (Телеграм), номер телефона.

Модуль – часть материалов в рамках Курса на определенную тему, доступ к которым предоставляется посредством Платформы.

Вебинар – услуга в формате предоставления доступа к аудиовизуальному материалу в записи на определенную Исполнителем тему длительностью от 60 (шестидесяти) до 180 (ста восьмидесяти) минут. Доступ к вебинару предоставляется посредством Платформы/чата/каналов связи.

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ

1.1.     Договор-оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора оказания образовательных услуг (далее по тексту – Услуги) и содержит все существенные условия договора оказания образовательных услуг (далее по тексту – Договор).
1.2.     Акцептом Договора-оферты является осуществление следующих действий: полная или частичная оплата услуг Исполнителя в соответствии с действующими у него на текущий момент ценами.
1.3.    Осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке, определенном в п. 1.2. Договора-оферты, Заказчик/Обучающийся гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты.
1.4.    Заказчик/Обучающийся понимает, что акцепт Договора-оферты в порядке, указанном в п. 1.2. Договора-оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ.
1.5.    Совершая действия по акцепту Договора-оферты, Заказчик/Обучающийся подтверждает, что он является совершеннолетним дееспособным лицом и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем, если Заказчик/Обучающийся является физическим лицом, а в случае, если юридическим лицом и/или индивидуальным предпринимателем, отвечает признакам и требованиям, предъявляемым действующим законодательством РФ к юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям.
1.6.    Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Договора-оферты без предварительного согласования с Заказчиком/Обучающимся, обеспечивая при этом публикацию измененного Договора-оферты.
1.7.    Договор-оферта не может быть отозван.
1.8.    Договор-оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем, сохраняя при этом юридическую силу.
1.9.    Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Заказчик/Обучающийся подтверждает, что имеет доступ к сети Интернет и имеет возможность получать Услуги в онлайн и офлайн форматах, в том числе имеет возможность использования каналов связи, Платформы, программ для видео-конференц-связи, определяемых по усмотрению Исполнителя, ПО.
1.10.Заказчик/Обучающийся обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.

2.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1.Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Услуг по выбранной Заказчиком/Обучающимся цене и на выбранную Заказчиком/Обучающимся тему, которые Заказчик/Обучающийся обязуется принять и оплатить в порядке, предусмотренном настоящим Договором-офертой.
2.2.Исполнитель обязуется довести до Заказчиков/Обучающихся программу Курса в срок не позднее даты старта Курса посредством публикации программы Курса на Сайте Исполнителя, размещения по каналам связи, в чатах. Дата старта Курса, длительность Курса (срок оказания Услуг), программа Курса, Тарифы, стоимость обозначаются на Сайте Исполнителя либо направляются в адрес Заказчиков/Обучающихся посредством каналов связи/чатов в срок не позднее 7 (семи) календарных дней до даты старта Курса.
2.3.В случае если Заказчик и Обучающийся не совпадают в одном лице, то Заказчик обязуется предоставить Исполнителю данные Обучающегося, получить от Обучающегося все необходимые согласия, а также довести до Обучающегося условия настоящего Договора-оферты. На Обучающегося распространяются права и обязанности Заказчика по настоящему Договору-оферте.
2.4.Заказчик/Обучающийся понимает и соглашается с тем, что Услуги по настоящему Договору-оферте оказываются в групповом формате, в том числе в формате мини-групп.

3.СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

3.1.Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств Заказчика/Обучающегося в качестве оплаты в полном или частичном объеме за выбранную Услугу на расчетный счет Исполнителя и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
3.2.    В случае если Заказчик/Обучающийся не получает Услугу своевременно по собственной вине или собственному желанию, в силу личных обстоятельств, Услуга считается оказанной надлежащим образом и полностью.
3.3.    Заказчик/Обучающийся самостоятельно знакомится с графиком и содержанием программы Курса на Сайте/Платформе/в чатах и несет ответственность за своевременное получение информации в рамках Курса.
3.4.    Доступ к образовательным материалам (вне зависимости от этапности их получения) сохраняется за Заказчиком/Обучающимся в течение срока не менее 1 (одного) месяца. Указанный на Сайте срок продленного доступа начинает течь с даты окончания Курса, если на Сайте не обозначено иное. Продленный доступ к материалам Курса после завершения срока оказания Услуг предоставляется на указанный срок безвозмездно.
3.5.    Услуги по настоящему Договору оказываются и принимаются поэтапно. Услуги по каждому из этапов считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком/Обучающимся, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента предоставления доступа к материалам Курса/оказания каждой соответствующей услуги, Заказчик/Обучающийся не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества и/или объема оказанных услуг путем отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя, указанный на Сайте или в настоящем Договоре-оферте.
3.6.    Подписание акта об оказанных услугах не требуется. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством по истечении сроков, указанных в разделе 3 настоящего Договора-оферты, и оказанными в срок при отсутствии в письменном виде претензий Заказчика/Обучающегося.

4.УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

4.1.    Заказчик/Обучающийся вносит указанную и зафиксированную на Сайте сумму оплаты либо часть оплаты, после чего Исполнитель в адрес Заказчика/Обучающегося по каналам связи направляет информацию, необходимую для доступа в Личный кабинет на Платформе, а также иную информацию, необходимую для получения выбранных Заказчиком/Обучающимся Услуг Исполнителя.
4.1.1.После акцепта настоящего Договора-оферты до старта Курса Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к дополнительному материалу. Под дополнительным материалом в тексте настоящего Договора-оферты понимается предоставление Заказчику/Обучающемуся доступа к вебинару «Тренды 2025 года».
4.1.2.     Доступ к образовательным материалам/услугам предоставляется поэтапно в соответствии с графиком и программой Курса.
4.2.     Заказчик/Обучающийся не вправе передавать третьим лицам свой доступ к материалам/услугам, предоставленный Исполнителем. При нарушении данного пункта настоящего Договора-оферты Исполнитель вправе запретить Заказчику/Обучающемуся доступ к уже оплаченным Услугам.
4.3.Заказчик/Обучающийся соглашается с тем, что Исполнитель предоставляет доступ к услугам как есть, и не вправе требовать дополнительной доработки оплаченной им услуги или продукта, а также его отдельных компонентов, материалов, а также изменения правил предоставления услуг или доступа к продуктам, описанных положениями настоящего Договора-оферты.
4.4.Условия оказания Услуг могут также сообщаться Исполнителем Заказчику/Обучающемуся, путем направления соответствующего уведомления по каналам связи/на Платформе/в чатах, при этом Заказчик/Обучающийся обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.
4.5.Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика/Обучающегося. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя.
4.6.В случае если в рамках Курса предусмотрена обратная связь, то обратная связь на вопросы Заказчиков/Обучающихся предоставляется в течение длительности Курса (срока оказания Услуг) в процессе проведения онлайн-встреч, общения посредством чатов/Платформы. Выбор способа предоставления обратной связи, а именно: посредством проведения онлайн-встреч, общения в чате и/или на Платформе определяется по усмотрению Исполнителя и не может являться основанием для предъявления претензий к Исполнителю. В течение срока продленного доступа к материалам Услуги по предоставлению обратной связи не предоставляются. Услуги по предоставлению обратной связи считаются оказанными в полном объеме и в том случае, если Заказчиком/Обучающимся не заявлялось требование об исполнении данных Услуг.
4.7.Заказчик/Обучающийся обязуется своевременно выполнять задания, получаемые в рамках оказания услуг по настоящему Договору-оферте, своевременно отчитываться о выполнении данных заданий (в случае если это предусмотрено выбранным Заказчиком/Обучающимся Тарифом) в полном объеме, в сроки и по форме, установленной Исполнителем, в том числе размещенной в личном кабинете на Платформе. Услуги по предоставлению обратной связи по выполненному Заказчиком/Обучающимся заданию предоставляются в течение длительности Курса (срока оказания Услуг) посредством Платформы (в случае если это предусмотрено выбранным Заказчиком/Обучающимся Тарифом). В течение срока продленного доступа к материалам Курса Услуги по предоставлению обратной связи по выполненному Заказчиком/Обучающимся заданию (в случае если это предусмотрено выбранным Заказчиком/Обучающимся Тарифом) не предоставляются. Услуги по предоставлению обратной связи по выполненным Заказчиком/Обучающимся заданиям считаются оказанными в полном объеме и в том случае, если Заказчиком/Обучающимся не заявлялось требование об исполнении данных Услуг.
4.8.Исполнитель имеет право не приступать к оказанию услуг, а также приостанавливать оказание услуг, к которым он фактически приступил, либо расторгнуть настоящий Договор-оферту, в случаях нарушения Заказчиком/Обучающимся своих обязательств по настоящему Договору-оферте, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) регистрационных или иных данных, необходимых для оказания услуг, нарушения правил поведения.
4.9.Любое копирование, сохранение, размещение, публикация и т.д. материалов, предоставляемых Исполнителем в рамках оказания услуг, для личного или иного использования, на персональные компьютеры, электронные устройства, серверы, сайты, видеохостинги, электронные и интернет-ресурсы, предоставление данных доступа к Платформе, иного предоставления материалов Курса Исполнителя третьим лицам категорически запрещено. Установление указанных фактов влечет блокировку личного кабинета Заказчика/Обучающегося на Платформе, удаление из чатов и прекращение оказания услуг по Договору-оферте.
4.10.Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры, однако не гарантирует 100% бесперебойности предоставления услуг по настоящему Договору-оферте. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения, наличия технических неполадок в устройствах, или программном обеспечении, используемом Заказчиком/Обучающимся для получения услуг, технических неполадок со стороны сервисов оплаты, размещенных на Сайте Исполнителя, дата/сроки оказания услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с Заказчиком/Обучающимся.
4.11.Заказчик/Обучающийся обязуется неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при оказании ему Услуг Исполнителем (в онлайн и офлайн форматах):
· соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю/привлеченным Исполнителем третьим лицам и другим Заказчикам/Обучающимся, не посягать на их честь и достоинство;
· не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуг, не мешать Исполнителю/привлеченным Исполнителем третьим лицам или другим Заказчикам/Обучающимся при оказании/получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме Услуг и др.;
· не использовать материалы и информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
· не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами;
· не распространять любым способом, в том числе третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в том числе для собственного использования) предоставленные Исполнителем: информацию, материалы, записи услуг, оказываемых Исполнителем, а также не предоставлять данные доступа к личному кабинету Заказчика/Обучающегося третьим лицам;
· не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя/привлеченных Исполнителем третьих лиц или других Заказчиков/Обучающихся;
· не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц;
· соблюдать правила пожарной безопасности (при офлайн формате);
· бережно относиться к имуществу; возмещать ущерб, причиненный имуществу, независимо от того умышленно он причинен или по неосторожности (при офлайн формате);
· не посещать услуги Исполнителя в офлайн формате в случае обнаружения признаков (симптомов) заболевания, создающего угрозу здоровью других лиц;
· не проносить с собой колющие и режущие предметы, взрывчатые вещества и иные вещества, опасные для жизни и здоровья (при офлайн формате).
4.11.1.  Для качественного оказания услуг другим Заказчикам/Обучающимся, Исполнитель обязуется расторгнуть Договор с Заказчиком/Обучающимся, нарушившим условия п. 4.11 настоящего Договора-оферты, в том числе удалить Заказчика/Обучающегося из чатов, запретить доступ в Личный кабинет на Платформе.
4.12.Исполнитель обязуется оказывать услуги на высоком профессиональном уровне, подтвержденном опытом Исполнителя, в соответствии с собственным, авторским видением и при использовании приемов/методик, отражающих видение и опыт Исполнителя. Несогласие Заказчика/Обучающегося с результатами оказания услуг, выражающееся в субъективном непринятии стиля работы Исполнителя, собственных результатов и т.п., в условиях надлежащего оказания услуг Исполнителем, не является основанием для расторжения настоящего Договора и возврата денежных средств Заказчику/Обучающемуся.
4.13.Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик/Обучающийся использовал полученную информацию, а также за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением данной информации. Любые рекомендации, полученные в ходе оказания услуг, осуществляются Заказчиком/Обучающимся на свой риск.
4.14.Исполнитель вправе изменять в одностороннем порядке график размещения материалов Курса, проведения обратной связи и иных услуг, предусмотренных программой Курса, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание заданий для Заказчика/Обучающегося в рамках Курса (в случае если такие задания предусмотрены программой Курса).
4.15.Заказчик/Обучающийся понимает и соглашается с тем, что в ходе получения Услуги или для начала ее получения, Заказчику/Обучающемуся необходимо: наличие у Заказчика/Обучающегося персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками, микрофоном и камерой, а также наличие и возможность использования каналов связи, Платформы, программ для видео-конференц-связи, определяемых по усмотрению Исполнителя, ПО.
4.16.В случае, если выбранным Заказчиком/Обучающимся Тарифом предусмотрены онлайн-встречи/стратегические сессии, то дата и время проведения таких онлайн-встреч/сессий определяются Исполнителем в соответствии с графиком и программой Курса и не согласовываются с Заказчиками/Обучающимися. Количество онлайн-встреч/сессий в рамках соответствующего Тарифа обозначается на Сайте Исполнителя.
4.17.В случае если выбранным Заказчиком/Обучающимся Тарифом Курса предусмотрена защита выпускной работы в офлайн формате, то транспортные и иные расходы, необходимые для участия в такой защите в офлайн формате, оплачиваются Заказчиком/Обучающимся самостоятельно.
4.17.1.  Дата, время и место проведения защиты выпускной работы в офлайн формате определяются Исполнителем и сообщаются Заказчикам/Обучающимся посредством каналов связи/чатов и не могут являться основанием предъявления претензий и иных требований к Исполнителю.
4.18.В случае если выбранным Заказчиком/Обучающимся Тарифом Курса предусмотрено сопровождение от карьерного эксперта, то под таким сопровождением подразумевается предоставление обратной связи по вопросам развития Заказчика/Обучающегося после окончания Курса посредством группового чата. Услуга по сопровождению от карьерного эксперта предоставляется на безвозмездной основе.
4.19.В случае если выбранным Заказчиком/Обучающимся Тарифом Курса предусмотрен документ о прохождении Курса, то Заказчик/Обучающийся обязуется выполнять все задания своевременно и в полном объеме, по форме и в сроки, установленные Исполнителем и размещенные на Платформе/в чатах, а также обязуется сдать итоговую аттестацию. В случае если выбранным Заказчиком/Обучающимся Тарифом Курса предусмотрена выдача документа о прохождении Курса в бумажном виде, то стоимость выдачи такого документа устанавливается Исполнителем и оплачивается Заказчиком/Обучающимся отдельно. Стоимость выдачи такого документа сообщается Исполнителем по каналам связи/в чатах. Заказчик/Обучающийся обязуется предоставить необходимую информацию и документы для получения и доставки такого документа в бумажном виде. Документ о прохождении Курса выдается в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.20.В случае если выбранным Заказчиком/Обучающимся Тарифом Курса предусмотрены бонусы, то такие бонусы предоставляются Исполнителем на безвозмездной основе. Доступ к бонусам предоставляется Исполнителем посредством Платформы/чата/каналов связи.

5.ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ

5.1.    Услуги по Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком/Обучающимся, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента предоставления доступа ко всем материалам/оказания всех услуг, предусмотренных программой Курса, и в соответствии с положениями раздела 3 настоящего Договора-оферты, Заказчик/Обучающийся не заявил мотивированного возражения о качестве и объеме таких услуг путем отправки соответствующего обращения по адресу электронной почты: v.a.kromberger@gmail.com. Сообщение, направляемое на адрес электронной почты Исполнителя, должно содержать сведения, позволяющие однозначно идентифицировать личность отправителя.
5.2.    Срок устранения Исполнителем недостатков составляет 5 (пять) рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного мотивированного возражения Заказчика/Обучающегося, указанного в п. 5.1. Договора-оферты.
5.3.    Исполнитель вправе направлять в адрес Заказчика/Обучающегося промежуточные и/или итоговые акты сдачи-приемки оказанных услуг (далее – Акт) посредством размещения на сайте/платформе электронных чек-боксов.
5.3.1.  В случае, если со стороны Заказчика/Обучающегося не получено подтверждение приемки такого Акта (не проставлена галочка в чек-боксе на Платформе) в течение 2 (двух) календарных дней с момента предоставления доступа к такому Акту и в отсутствии мотивированного отказа со стороны Заказчика/Обучающегося в установленный в настоящем пункте срок, Услуги, оказанные на момент предоставления доступа к Акту считаются оказанными качественно ипринятыми без замечаний. При этом Заказчик понимает и соглашается с тем, что условия о порядке сдачи-приемки услуг установленные в п.3.5.-3.6. настоящего Договора имеют приоритетную силу.

6.СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

6.1.    Общая стоимость рассчитывается из стоимости выбранных Заказчиком/Обучающимся услуг в соответствии с Тарифами, указанными на Сайте Исполнителя.
6.2.    Общая стоимость услуг может быть изменена только путем подписания дополнительного соглашения к Договору.
6.3.    Оплата услуг по Договору осуществляется в порядке 100 (сто) – процентной предоплаты или частичной оплаты, если на Сайте Исполнителя не указано иное. Оплата осуществляется путем перечисления денежных средств на реквизиты, указанные Исполнителем, либо по ссылке, направляемой Исполнителем, либо с использованием электронных платежных систем, указанных Исполнителем (платежный модуль на Сайте Исполнителя). Услуги считаются оплаченными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.3.1. По желанию Заказчика/Обучающегося возможно оформление рассрочки посредством банковской рассрочки при наличии технической возможности у Исполнителя. При невозможности использования указанного сервиса, Заказчик/Обучающийся вправе обратиться за рассрочкой непосредственно к Исполнителю.
6.3.2.Заказчик/Обучающийся вправе внести предоплату в размере 7 000 (семь тысяч) рублей 00 копеек как акцепт настоящего Договора-оферты, оставшаяся часть оплачивается Заказчиком/Обучающимся в срок не позднее даты старта Курса или на иных условиях, согласованных Сторонами.
6.3.3.Исполнитель вправе устанавливать скидки или специальные предложения на свои услуги. Условия скидок/специальных предложений определяются по усмотрению Исполнителя и не могут являться основанием предъявления к Исполнителю претензий или иных требований. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки/специальные предложения от стоимости оказываемых Услуг, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик/Обучающийся соглашается с условиями скидок/специальных предложений, выражая свой акцепт путем полной или частичной оплаты Услуг со скидкой/по специальному предложению. Информация о скидках/специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Сайте или сообщается по каналам связи. В случае окончания срока действия скидки/специального предложения, Заказчик/Обучающийся не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на специальных условиях. Стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком/Обучающимся в полном или частичном размере. В случае, если Заказчик/Обучающийся не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика/Обучающегося в момент полной или частичной оплаты Услуг в период действия скидки или специального предложения от Исполнителя не зависят.
6.3.4.Если у Заказчика/Обучающегося имеются бонусные баллы, полученные от Исполнителя, то Заказчик/Обучающийся имеет право реализовать данные бонусные баллы в соответствии с правилами, обозначенными на Сайте и/или направленными в адрес Заказчика/Обучающегося по каналам связи/в чатах.
6.4.     Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика/Обучающегося, направленному на электронный адрес: v.a.kromberger@gmail.com, не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты принятия решения Исполнителем о возврате. Срок рассмотрения заявления на возврат – не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения соответствующего заявления.
6.4.1. Возврат осуществляется при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов и с учетом условий, указанных в п. 6.8 настоящего Договора-оферты.
6.4.2. К фактическим понесенным расходам Исполнителя относятся (включая, но, не ограничиваясь) комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, денежное вознаграждение третьих лиц, участвующих в подготовке оказания образовательных услуг, стоимость организации и записи уроков, а также стоимость материалов, предоставленных Заказчику/Обучающемуся, стоимость которых определяется Исполнителем самостоятельно, даже если Заказчик/Обучающийся не использовал материалы и (или) не знакомился с ними (при их наличии), при условии наличия такой возможности.
6.5.    Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать ФИО, ИНН, паспортные данные лица, дату рождения и банковские реквизиты для возврата, а также адрес электронной почты, дату оплаты. В случае отсутствия каких-либо из указанных сведений, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов.
6.6.    Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет Заказчика/Обучающегося, с которого производилась оплата услуг. Денежные средства, за услуги, оплаченные Заказчиком/Обучающимся с помощью банковской карты/расчетного счета, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.
6.7.    В соответствии с п. 14 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену» материалы в формате PDF-файлов, видео-, аудиозаписей Курса, а также воспроизведенные на иных технических носителях информации, предоставляемые Исполнителем Заказчику/Обучающемуся единовременно, возврату не подлежат. Иными словами, Исполнитель не осуществляет возврат в случае, если материалы уже получены Заказчиком/Обучающимся / он получил к ним доступ.
6.8.При обращении за возвратом при условии получения доступа к материалам с учетом этапности получения Услуги возврат осуществляется в следующем объеме:
●При обращении за возвратом до старта Курса / до получения доступа к материалам Курса Исполнителя / до оказания Исполнителем услуг – возврат 100 % от оплаченной Заказчиком/Обучающимся стоимости Услуг Исполнителя в соответствии с выбранным Заказчиком/Обучающимся Тарифом Курса за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов;
●При обращении за возвратом после старта Курса при получении доступа к материалам / оказании Исполнителем услуг – возврат осуществляется по следующей формуле:
А = (В / 100 * Х) – K – С,
где «А» – сумма, подлежащая возврату, «В» – полная стоимость услуг Исполнителя в формате Курса Исполнителя в соответствии с выбранным Заказчиком/Обучающимся Тарифом, «Х» – процент услуг, который не оказан на дату обращения Заказчика/Обучающегося за возвратом денежных средств, «K» – стоимость дополнительного материала, составляющая 7 000 (семь тысяч) рублей 00 копеек, доступ к которому предоставлен Исполнителем до даты старта Курса, «С» – сумма фактически понесенных Исполнителем расходов, «/» - разделить, «*» - умножить, «-» - минус.
●      При обращении за возвратом при получении доступа ко всем материалам Курса / оказании всех услуг, предусмотренных программой Курса (в зависимости от выбранного Заказчиком/Обучающимся Тарифом Курса), – возврат не осуществляется.
7.       ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

7.1.    Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством России.
7.2.    Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором и законодательством.
7.3.    Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон. Заказчик/Обучающийся вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке только при условии полной оплаты Исполнителю фактически осуществленных последним расходов на оказание услуг и в соответствии с условиями возврата, указанными в разделе 6 настоящего Договора-оферты. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком/Обучающимся его обязательств по настоящему Договору.
7.4.    Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры, однако не гарантирует 100% бесперебойности предоставления услуг по настоящему Договору. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения, наличия технических неполадок в устройствах, или программном обеспечении, используемом Заказчиком/Обучающимся для получения услуг, дата/сроки оказания услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с Заказчиком/Обучающимся.
7.5.    Стороны пришли к соглашению, что будут стараться урегулировать возникающие конфликты мирным путем. Претензионный порядок является для Сторон обязательным. Спор может передаваться на разрешение суда после принятия Сторонами мер по досудебному урегулированию конфликта.
7.6.    Споры из Договора разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
7.7.    Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком/Обучающимся сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора-оферты со стороны Заказчика/Обучающегося.
7.8.    Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика/Обучающегося и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
7.9.    Исполнитель не несет ответственности за неверную (недостоверную) информацию, указанную Заказчиком/Обучающимся при регистрации либо при оплате услуг.
7.10.  Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика/Обучающегося по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика/Обучающегося.

8.       ФОРС-МАЖОР

8.1.     Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
8.2.    Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
8.3.    Стороны признают, что неплатежеспособность Заказчика/Обучающегося, отсутствие у Заказчика/Обучающегося свободного времени по любым основаниям для получения оплаченной услуги, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).

9.       ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1.    Стороны признают, что, если какое-либо из положений становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
9.2.    Информация, передаваемая в рамках оказания Услуг, является интеллектуальной собственностью Исполнителя и подлежит охране в соответствии с законодательством Российской Федерации. Распространение полученной в рамках Услуг информации в коммерческих целях недопустимо. Заказчик/Обучающийся обязуется не копировать записи Услуг и не предоставлять ее третьим лицам или размещать в открытом доступе на других сайтах. Заказчику/Обучающемуся запрещается распространять, публиковать, размещать в Интернет, копировать, передавать или продавать третьим лицам, осуществлять запись, скачивание, изготовление скриншотов и фотографий записей аудиовизуальных произведений и другого контента, предоставляемого в рамках оказания Услуг по настоящему Договору. Заказчику/Обучающемуся запрещается сохранять и передавать третьим лицам свою переписку с Исполнителем / иными третьими лицами, привлеченными Исполнителем, информацию и любые материалы, полученные в рамках настоящего Договора-оферты, создавать на их основе информационные/образовательные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования в рамках настоящего Договора.
9.3.    В случае нарушения обязательства, установленного п. 9.2 настоящего Договора-оферты, Исполнитель вправе требовать с Заказчика/Обучающегося возмещения понесенных убытков, а также компенсации упущенной выгоды в соответствии с действующим законодательством РФ, а также штраф в размере 1 000 000 (один миллион) рублей 00 копеек.
9.4.    Исполнитель имеет право незамедлительно расторгнуть настоящий Договор и прекратить оказание услуг в случае проявления со стороны Заказчика/Обучающегося агрессии или неуважительного отношения к Исполнителю либо иным третьим лицам, привлеченным Исполнителем, в случае использования ненормативной лексики и проявления агрессии в процессе оказания услуг, в комментариях на Платформе/в чатах, а также в случаях разжигания межнациональных конфликтов, рассылки спама, размещения рекламы.
9.5.В случае, если после оказания Услуг и/или в процессе оказания Услуг Заказчик/Обучающийся предоставляет Исполнителю отзыв о получении Услуг Исполнителя, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику/Обучающемуся.
9.6.Стороны не возражают против использования данных переписки, фото- и видеофиксации в качестве доказательств. Логи Платформы и иных используемых сервисов считаются письменными доказательствами действий Заказчика/Обучающегося. Стороны установили, что скриншоты переписки по каналам связи, в социальных сетях и чатах, данных с Платформы являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
9.7.Заказчик/Обучающийся подтверждает, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием каналов связи или в социальных сетях и чатах, которые Заказчик/Обучающийся предоставляет Исполнителю для связи с Заказчиком/Обучающимся, считаются направленными и подписанными Заказчиком/Обучающимся, кроме случаев, когда в таких письмах прямо указано обратное.
9.8.Заказчик/Обучающийся несёт риски, связанные с отказом от изучения условий настоящей Оферты.

10.      ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1.  В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152 – ФЗ «О персональных данных» Заказчик/Обучающийся (субъект персональных данных), принимая условия настоящего Договора-оферты, дает согласие на обработку всех своих персональных данных, предоставляемых Исполнителю, а также на их передачу лицам, с которыми у Исполнителя имеются договорные отношения по исполнению условий настоящего Договора-оферты и оказанию услуги Заказчику/Обучающемуся. Обработка персональных данных Заказчика/Обучающегося осуществляется в соответствии с законодательством РФ, а также в соответствии с Политикой обработки персональных данных, являющейся локальным документом Исполнителя.
10.2.  Все персональные данные обрабатываются Исполнителем в соответствии с требованиями Федерального закона 152-ФЗ «О персональных данных» и в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте по ссылке: https://krombergervero.ru/policy.
10.3.  Исполнитель обязуется сохранять и не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую ему известной от Заказчика/Обучающегося при оказании Услуг по настоящему Договору.

11.     ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

11.1.Все заявления о получении результатов, а также примеры получения качественных результатов, которые могут быть размещены на Сайте, в социальных сетях и мессенджерах Исполнителя, являются только прогнозируемой оценкой возможных результатов и не гарантируют его получения.
11.2.Отзывы пользователей, приведенные на Сайте, в социальных сетях и мессенджерах Исполнителя, это индивидуальные достижения отдельных людей. Данные результаты не являются типичными или гарантированными. Результаты Заказчика/Обучающегося будут зависеть от решений и действий Заказчика/Обучающегося.
11.3.Любые заявления и представления, размещенные на Сайте, в социальных сетях и мессенджерах Исполнителя, касающиеся получения возможного результата, не считаются обязательным результатом для каждого человека.


Реквизиты Исполнителя и контактная информация

ИП Кромбергер Вероника Александровна
ИНН: 540448036464
ОГРНИП: 319784700011693
E-mail: v.a.kromberger@gmail.com