Договор-оферта
оказания образовательных услуг
г. Санкт-Петербург
Дата утверждения: 29.11.2024 г.
Индивидуальный предприниматель Кромбергер Вероника Александровна (ИНН 540448036464, ОГРНИП 319784700011693),
именуемая в дальнейшем Исполнитель, действующий от собственного имени, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту – Договор-оферта, Договор, Оферта) любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее по тексту – Заказчик/Обучающийся).
Акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте. Договор заключается путем полного и безоговорочного принятия Заказчиком/Обучающимся условий настоящей публичной Оферты (акцепта). Договор содержит все необходимые существенные условия, на которых предлагается его заключить. Моментом заключения Договора является акцепт настоящей Оферты в порядке, предусмотренном Офертой.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ-ОФЕРТЕ: Акцепт - это ответ лица о полном и безоговорочном принятии оферты, путем оформления и оплаты услуг Исполнителя в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором-офертой.
Услуги – образовательные услуги в сфере психологии, развития эмоционального интеллекта, предоставляемые в формате вебинаров, курсов, онлайн-встреч, сессий, эфиров, разборов, тренингов, видео-, аудиозаписей, тестов, электронных книг, пособий, брошюр или в любых иных формах, как при помощи различных онлайн-сервисов, электронной почты, мессенджеров или иными другими способами, включающие в себя прямые трансляции в сети Интернет, рассылки информации и материалов, предоставление материалов в записи, оказываемые как непосредственно Исполнителем, так и с помощью третьих лиц. Перечень, регламент и условия оказания Услуг описаны на соответствующем Сайте Исполнителя.
Заказчик - физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, оплатившее (ий) Услугу и получающее (ий) ее на условиях настоящего Договора-оферты.
Обучающийся – лицо, фактически получающее Услугу.
Курс, Онлайн-курс (далее по тексту – Курс) – разработанный и утвержденный Исполнителем комплекс дистанционно оказываемых Услуг, представляющий собой совокупность нескольких объединенных одной темой форматов Услуг, разработанных Исполнителем с целью передачи Заказчику/Обучающемуся определяемой программой образовательной информации.
Сайт – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу https://krombergervero.ru/ и его поддоменах.
Программное обеспечение, ПО - интернет-браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и/или аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик/Обучающийся обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО, необходимого для получения услуг Исполнителя, на своем персональном компьютере или любом ином устройстве. Заказчик/Обучающийся подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика/Обучающегося пользоваться услугами, оказываемыми таким способом. Процесс получения Услуг предполагает наличие у Заказчика/Обучающегося персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками, микрофоном и камерой, а также наличие и возможность использования каналов связи, Платформы, программ для видео-конференц-связи, определяемых по усмотрению Исполнителя.
Доступ в личный кабинет - сообщение, направляемое Исполнителем Заказчику/Обучающемуся, путем электронного письма, содержащего информацию, необходимую для получения Заказчиком/Обучающимся выбранных Услуг Исполнителя.
Куратор - привлекаемое к оказанию услуг Исполнителем лицо, осуществляющее практическое взаимодействие с Заказчиком (-ами)/Обучающимся (-имися) посредством электронных средств коммуникации (Платформа, чаты, программы для видео-конференц-связи).
Карьерный эксперт – привлекаемое к оказанию услуг Исполнителем лицо, осуществляющее практическое взаимодействие с Заказчиком (-ами)/Обучающимся (-имися) в групповом формате посредством чата.
Обратная связь - услуга, выражающаяся в получении ответов на вопросы Заказчика/Обучающегося, проводимая в формате онлайн-встреч, общения посредством чатов/Платформы.
Онлайн-встреча – услуга в формате проведения групповой онлайн-встречи с Исполнителем, в процессе которой Заказчикам/Обучающимся предоставляется обратная связь на вопросы (при наличии таких вопросов у Заказчиков/Обучающихся), оказывая посредством программ для видео-конференц-связи. Длительность одной онлайн-встречи составляет до 60 (шестидесяти) минут.
Стратегическая сессия (сессия) – услуга в формате
проведения группового онлайн-созвона в мини-группах с Исполнителем на определенную Исполнителем тему, оказываемая посредством программ для видео-конференц-связи. Длительность одной сессии составляет от 40 (сорока) минут.
Мини-группа – группа, в которой количество Заказчиков/Обучающихся не превышает 10 (десяти) человек.
Чат – закрытые сообщества в мессенджере Telegram (Телеграм), предназначенные для обмена сообщениями между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем, иными привлеченными Исполнителем третьими лицами в рамках оказания услуг по настоящей Оферте.
Платформа GetCourse (Геткурс) (далее по тексту – Платформа)
– онлайн-сервис, служащий для размещения материалов Исполнителем, и на котором осуществляется дистанционное оказание образовательных услуг Исполнителем Заказчику/Обучающемуся.
Тариф – стоимость и состав оказываемых Исполнителем Заказчику/Обучающемуся услуг в рамках программы Курса.
Каналы связи – электронная почта, мессенджеры WhatsApp, Telegram (Телеграм), номер телефона.
Модуль – часть материалов в рамках Курса на определенную тему, доступ к которым предоставляется посредством Платформы.
Вебинар – услуга в формате предоставления доступа к аудиовизуальному материалу в записи на определенную Исполнителем тему длительностью от 60 (шестидесяти) до 180 (ста восьмидесяти) минут. Доступ к вебинару предоставляется посредством Платформы/чата/каналов связи.
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ 1.1. Договор-оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора оказания образовательных услуг (далее по тексту – Услуги) и содержит все существенные условия договора оказания образовательных услуг (далее по тексту – Договор).
1.2. Акцептом Договора-оферты является осуществление следующих действий: полная или частичная оплата услуг Исполнителя в соответствии с действующими у него на текущий момент ценами.
1.3. Осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке, определенном в п. 1.2. Договора-оферты, Заказчик/Обучающийся гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты.
1.4. Заказчик/Обучающийся понимает, что акцепт Договора-оферты в порядке, указанном в п. 1.2. Договора-оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ.
1.5. Совершая действия по акцепту Договора-оферты, Заказчик/Обучающийся подтверждает, что он является совершеннолетним дееспособным лицом и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем, если Заказчик/Обучающийся является физическим лицом, а в случае, если юридическим лицом и/или индивидуальным предпринимателем, отвечает признакам и требованиям, предъявляемым действующим законодательством РФ к юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям.
1.6. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Договора-оферты без предварительного согласования с Заказчиком/Обучающимся, обеспечивая при этом публикацию измененного Договора-оферты.
1.7. Договор-оферта не может быть отозван.
1.8. Договор-оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем, сохраняя при этом юридическую силу.
1.9. Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Заказчик/Обучающийся подтверждает, что имеет доступ к сети Интернет и имеет возможность получать Услуги в онлайн и офлайн форматах, в том числе имеет возможность использования каналов связи, Платформы, программ для видео-конференц-связи, определяемых по усмотрению Исполнителя, ПО.
1.10.Заказчик/Обучающийся обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.
2.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА2.1.Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Услуг по выбранной Заказчиком/Обучающимся цене и на выбранную Заказчиком/Обучающимся тему, которые Заказчик/Обучающийся обязуется принять и оплатить в порядке, предусмотренном настоящим Договором-офертой.
2.2.Исполнитель обязуется довести до Заказчиков/Обучающихся программу Курса в срок не позднее даты старта Курса посредством публикации программы Курса на Сайте Исполнителя, размещения по каналам связи, в чатах. Дата старта Курса, длительность Курса (срок оказания Услуг), программа Курса, Тарифы, стоимость обозначаются на Сайте Исполнителя либо направляются в адрес Заказчиков/Обучающихся посредством каналов связи/чатов в срок не позднее 7 (семи) календарных дней до даты старта Курса.
2.3.В случае если Заказчик и Обучающийся не совпадают в одном лице, то Заказчик обязуется предоставить Исполнителю данные Обучающегося, получить от Обучающегося все необходимые согласия, а также довести до Обучающегося условия настоящего Договора-оферты. На Обучающегося распространяются права и обязанности Заказчика по настоящему Договору-оферте.
2.4.Заказчик/Обучающийся понимает и соглашается с тем, что Услуги по настоящему Договору-оферте оказываются в групповом формате, в том числе в формате мини-групп.
3.СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА3.1.Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств Заказчика/Обучающегося в качестве оплаты в полном или частичном объеме за выбранную Услугу на расчетный счет Исполнителя и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
3.2. В случае если Заказчик/Обучающийся не получает Услугу своевременно по собственной вине или собственному желанию, в силу личных обстоятельств, Услуга считается оказанной надлежащим образом и полностью.
3.3. Заказчик/Обучающийся самостоятельно знакомится с графиком и содержанием программы Курса на Сайте/Платформе/в чатах и несет ответственность за своевременное получение информации в рамках Курса.
3.4. Доступ к образовательным материалам (вне зависимости от этапности их получения) сохраняется за Заказчиком/Обучающимся в течение срока не менее 1 (одного) месяца. Указанный на Сайте срок продленного доступа начинает течь с даты окончания Курса, если на Сайте не обозначено иное. Продленный доступ к материалам Курса после завершения срока оказания Услуг предоставляется на указанный срок безвозмездно.
3.5. Услуги по настоящему Договору оказываются и принимаются поэтапно. Услуги по каждому из этапов считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком/Обучающимся, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента предоставления доступа к материалам Курса/оказания каждой соответствующей услуги, Заказчик/Обучающийся не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества и/или объема оказанных услуг путем отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя, указанный на Сайте или в настоящем Договоре-оферте.
3.6. Подписание акта об оказанных услугах не требуется. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством по истечении сроков, указанных в разделе 3 настоящего Договора-оферты, и оказанными в срок при отсутствии в письменном виде претензий Заказчика/Обучающегося.
4.УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ4.1. Заказчик/Обучающийся вносит указанную и зафиксированную на Сайте сумму оплаты либо часть оплаты, после чего Исполнитель в адрес Заказчика/Обучающегося по каналам связи направляет информацию, необходимую для доступа в Личный кабинет на Платформе, а также иную информацию, необходимую для получения выбранных Заказчиком/Обучающимся Услуг Исполнителя.
4.1.1.После акцепта настоящего Договора-оферты до старта Курса Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к дополнительному материалу. Под дополнительным материалом в тексте настоящего Договора-оферты понимается предоставление Заказчику/Обучающемуся доступа к вебинару «Тренды 2025 года».
4.1.2. Доступ к образовательным материалам/услугам предоставляется поэтапно в соответствии с графиком и программой Курса.
4.2. Заказчик/Обучающийся не вправе передавать третьим лицам свой доступ к материалам/услугам, предоставленный Исполнителем. При нарушении данного пункта настоящего Договора-оферты Исполнитель вправе запретить Заказчику/Обучающемуся доступ к уже оплаченным Услугам.
4.3.Заказчик/Обучающийся соглашается с тем, что Исполнитель предоставляет доступ к услугам как есть, и не вправе требовать дополнительной доработки оплаченной им услуги или продукта, а также его отдельных компонентов, материалов, а также изменения правил предоставления услуг или доступа к продуктам, описанных положениями настоящего Договора-оферты.
4.4.Условия оказания Услуг могут также сообщаться Исполнителем Заказчику/Обучающемуся, путем направления соответствующего уведомления по каналам связи/на Платформе/в чатах, при этом Заказчик/Обучающийся обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.
4.5.Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика/Обучающегося. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя.
4.6.В случае если в рамках Курса предусмотрена обратная связь, то обратная связь на вопросы Заказчиков/Обучающихся предоставляется в течение длительности Курса (срока оказания Услуг) в процессе проведения онлайн-встреч, общения посредством чатов/Платформы. Выбор способа предоставления обратной связи, а именно: посредством проведения онлайн-встреч, общения в чате и/или на Платформе определяется по усмотрению Исполнителя и не может являться основанием для предъявления претензий к Исполнителю. В течение срока продленного доступа к материалам Услуги по предоставлению обратной связи не предоставляются. Услуги по предоставлению обратной связи считаются оказанными в полном объеме и в том случае, если Заказчиком/Обучающимся не заявлялось требование об исполнении данных Услуг.
4.7.Заказчик/Обучающийся обязуется своевременно выполнять задания, получаемые в рамках оказания услуг по настоящему Договору-оферте, своевременно отчитываться о выполнении данных заданий (в случае если это предусмотрено выбранным Заказчиком/Обучающимся Тарифом) в полном объеме, в сроки и по форме, установленной Исполнителем, в том числе размещенной в личном кабинете на Платформе. Услуги по предоставлению обратной связи по выполненному Заказчиком/Обучающимся заданию предоставляются в течение длительности Курса (срока оказания Услуг) посредством Платформы (в случае если это предусмотрено выбранным Заказчиком/Обучающимся Тарифом). В течение срока продленного доступа к материалам Курса Услуги по предоставлению обратной связи по выполненному Заказчиком/Обучающимся заданию (в случае если это предусмотрено выбранным Заказчиком/Обучающимся Тарифом) не предоставляются. Услуги по предоставлению обратной связи по выполненным Заказчиком/Обучающимся заданиям считаются оказанными в полном объеме и в том случае, если Заказчиком/Обучающимся не заявлялось требование об исполнении данных Услуг.
4.8.Исполнитель имеет право не приступать к оказанию услуг, а также приостанавливать оказание услуг, к которым он фактически приступил, либо расторгнуть настоящий Договор-оферту, в случаях нарушения Заказчиком/Обучающимся своих обязательств по настоящему Договору-оферте, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) регистрационных или иных данных, необходимых для оказания услуг, нарушения правил поведения.
4.9.Любое копирование, сохранение, размещение, публикация и т.д. материалов, предоставляемых Исполнителем в рамках оказания услуг, для личного или иного использования, на персональные компьютеры, электронные устройства, серверы, сайты, видеохостинги, электронные и интернет-ресурсы, предоставление данных доступа к Платформе, иного предоставления материалов Курса Исполнителя третьим лицам категорически запрещено. Установление указанных фактов влечет блокировку личного кабинета Заказчика/Обучающегося на Платформе, удаление из чатов и прекращение оказания услуг по Договору-оферте.
4.10.Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры, однако не гарантирует 100% бесперебойности предоставления услуг по настоящему Договору-оферте. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения, наличия технических неполадок в устройствах, или программном обеспечении, используемом Заказчиком/Обучающимся для получения услуг, технических неполадок со стороны сервисов оплаты, размещенных на Сайте Исполнителя, дата/сроки оказания услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с Заказчиком/Обучающимся.
4.11.Заказчик/Обучающийся обязуется неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при оказании ему Услуг Исполнителем (в онлайн и офлайн форматах):
· соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю/привлеченным Исполнителем третьим лицам и другим Заказчикам/Обучающимся, не посягать на их честь и достоинство;
· не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуг, не мешать Исполнителю/привлеченным Исполнителем третьим лицам или другим Заказчикам/Обучающимся при оказании/получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме Услуг и др.;
· не использовать материалы и информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
· не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами;
· не распространять любым способом, в том числе третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в том числе для собственного использования) предоставленные Исполнителем: информацию, материалы, записи услуг, оказываемых Исполнителем, а также не предоставлять данные доступа к личному кабинету Заказчика/Обучающегося третьим лицам;
· не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя/привлеченных Исполнителем третьих лиц или других Заказчиков/Обучающихся;
· не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц;
· соблюдать правила пожарной безопасности (при офлайн формате);
· бережно относиться к имуществу; возмещать ущерб, причиненный имуществу, независимо от того умышленно он причинен или по неосторожности (при офлайн формате);
· не посещать услуги Исполнителя в офлайн формате в случае обнаружения признаков (симптомов) заболевания, создающего угрозу здоровью других лиц;
· не проносить с собой колющие и режущие предметы, взрывчатые вещества и иные вещества, опасные для жизни и здоровья (при офлайн формате).
4.11.1. Для качественного оказания услуг другим Заказчикам/Обучающимся, Исполнитель обязуется расторгнуть Договор с Заказчиком/Обучающимся, нарушившим условия п. 4.11 настоящего Договора-оферты, в том числе удалить Заказчика/Обучающегося из чатов, запретить доступ в Личный кабинет на Платформе.
4.12.Исполнитель обязуется оказывать услуги на высоком профессиональном уровне, подтвержденном опытом Исполнителя, в соответствии с собственным, авторским видением и при использовании приемов/методик, отражающих видение и опыт Исполнителя. Несогласие Заказчика/Обучающегося с результатами оказания услуг, выражающееся в субъективном непринятии стиля работы Исполнителя, собственных результатов и т.п., в условиях надлежащего оказания услуг Исполнителем, не является основанием для расторжения настоящего Договора и возврата денежных средств Заказчику/Обучающемуся.
4.13.Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик/Обучающийся использовал полученную информацию, а также за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением данной информации. Любые рекомендации, полученные в ходе оказания услуг, осуществляются Заказчиком/Обучающимся на свой риск.
4.14.Исполнитель вправе изменять в одностороннем порядке график размещения материалов Курса, проведения обратной связи и иных услуг, предусмотренных программой Курса, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание заданий для Заказчика/Обучающегося в рамках Курса (в случае если такие задания предусмотрены программой Курса).
4.15.Заказчик/Обучающийся понимает и соглашается с тем, что в ходе получения Услуги или для начала ее получения, Заказчику/Обучающемуся необходимо: наличие у Заказчика/Обучающегося персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками, микрофоном и камерой, а также наличие и возможность использования каналов связи, Платформы, программ для видео-конференц-связи, определяемых по усмотрению Исполнителя, ПО.
4.16.В случае, если выбранным Заказчиком/Обучающимся Тарифом предусмотрены онлайн-встречи/стратегические сессии, то дата и время проведения таких онлайн-встреч/сессий определяются Исполнителем в соответствии с графиком и программой Курса и не согласовываются с Заказчиками/Обучающимися. Количество онлайн-встреч/сессий в рамках соответствующего Тарифа обозначается на Сайте Исполнителя.
4.17.В случае если выбранным Заказчиком/Обучающимся Тарифом Курса предусмотрена защита выпускной работы в офлайн формате, то транспортные и иные расходы, необходимые для участия в такой защите в офлайн формате, оплачиваются Заказчиком/Обучающимся самостоятельно.
4.17.1. Дата, время и место проведения защиты выпускной работы в офлайн формате определяются Исполнителем и сообщаются Заказчикам/Обучающимся посредством каналов связи/чатов и не могут являться основанием предъявления претензий и иных требований к Исполнителю.
4.18.В случае если выбранным Заказчиком/Обучающимся Тарифом Курса предусмотрено сопровождение от карьерного эксперта, то под таким сопровождением подразумевается предоставление обратной связи по вопросам развития Заказчика/Обучающегося после окончания Курса посредством группового чата. Услуга по сопровождению от карьерного эксперта предоставляется на безвозмездной основе.
4.19.В случае если выбранным Заказчиком/Обучающимся Тарифом Курса предусмотрен документ о прохождении Курса, то Заказчик/Обучающийся обязуется выполнять все задания своевременно и в полном объеме, по форме и в сроки, установленные Исполнителем и размещенные на Платформе/в чатах, а также обязуется сдать итоговую аттестацию. В случае если выбранным Заказчиком/Обучающимся Тарифом Курса предусмотрена выдача документа о прохождении Курса в бумажном виде, то стоимость выдачи такого документа устанавливается Исполнителем и оплачивается Заказчиком/Обучающимся отдельно. Стоимость выдачи такого документа сообщается Исполнителем по каналам связи/в чатах. Заказчик/Обучающийся обязуется предоставить необходимую информацию и документы для получения и доставки такого документа в бумажном виде. Документ о прохождении Курса выдается в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.20.В случае если выбранным Заказчиком/Обучающимся Тарифом Курса предусмотрены бонусы, то такие бонусы предоставляются Исполнителем на безвозмездной основе. Доступ к бонусам предоставляется Исполнителем посредством Платформы/чата/каналов связи.
5.ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ5.1. Услуги по Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком/Обучающимся, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента предоставления доступа ко всем материалам/оказания всех услуг, предусмотренных программой Курса, и в соответствии с положениями раздела 3 настоящего Договора-оферты, Заказчик/Обучающийся не заявил мотивированного возражения о качестве и объеме таких услуг путем отправки соответствующего обращения по адресу электронной почты: v.a.kromberger@gmail.com. Сообщение, направляемое на адрес электронной почты Исполнителя, должно содержать сведения, позволяющие однозначно идентифицировать личность отправителя.
5.2. Срок устранения Исполнителем недостатков составляет 5 (пять) рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного мотивированного возражения Заказчика/Обучающегося, указанного в п. 5.1. Договора-оферты.
5.3. Исполнитель вправе направлять в адрес Заказчика/Обучающегося промежуточные и/или итоговые акты сдачи-приемки оказанных услуг (далее – Акт) посредством размещения на сайте/платформе электронных чек-боксов.
5.3.1. В случае, если со стороны Заказчика/Обучающегося не получено подтверждение приемки такого Акта (не проставлена галочка в чек-боксе на Платформе) в течение 2 (двух) календарных дней с момента предоставления доступа к такому Акту и в отсутствии мотивированного отказа со стороны Заказчика/Обучающегося в установленный в настоящем пункте срок, Услуги, оказанные на момент предоставления доступа к Акту считаются оказанными качественно ипринятыми без замечаний. При этом Заказчик понимает и соглашается с тем, что условия о порядке сдачи-приемки услуг установленные в п.3.5.-3.6. настоящего Договора имеют приоритетную силу.
6.СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ 6.1. Общая стоимость рассчитывается из стоимости выбранных Заказчиком/Обучающимся услуг в соответствии с Тарифами, указанными на Сайте Исполнителя.
6.2. Общая стоимость услуг может быть изменена только путем подписания дополнительного соглашения к Договору.
6.3. Оплата услуг по Договору осуществляется в порядке 100 (сто) – процентной предоплаты или частичной оплаты, если на Сайте Исполнителя не указано иное. Оплата осуществляется путем перечисления денежных средств на реквизиты, указанные Исполнителем, либо по ссылке, направляемой Исполнителем, либо с использованием электронных платежных систем, указанных Исполнителем (платежный модуль на Сайте Исполнителя). Услуги считаются оплаченными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.3.1. По желанию Заказчика/Обучающегося возможно оформление рассрочки посредством банковской рассрочки при наличии технической возможности у Исполнителя. При невозможности использования указанного сервиса, Заказчик/Обучающийся вправе обратиться за рассрочкой непосредственно к Исполнителю.
6.3.2.Заказчик/Обучающийся вправе внести предоплату в размере 7 000 (семь тысяч) рублей 00 копеек как акцепт настоящего Договора-оферты, оставшаяся часть оплачивается Заказчиком/Обучающимся в срок не позднее даты старта Курса или на иных условиях, согласованных Сторонами.
6.3.3.Исполнитель вправе устанавливать скидки или специальные предложения на свои услуги. Условия скидок/специальных предложений определяются по усмотрению Исполнителя и не могут являться основанием предъявления к Исполнителю претензий или иных требований. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки/специальные предложения от стоимости оказываемых Услуг, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик/Обучающийся соглашается с условиями скидок/специальных предложений, выражая свой акцепт путем полной или частичной оплаты Услуг со скидкой/по специальному предложению. Информация о скидках/специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Сайте или сообщается по каналам связи. В случае окончания срока действия скидки/специального предложения, Заказчик/Обучающийся не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на специальных условиях. Стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком/Обучающимся в полном или частичном размере. В случае, если Заказчик/Обучающийся не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика/Обучающегося в момент полной или частичной оплаты Услуг в период действия скидки или специального предложения от Исполнителя не зависят.
6.3.4.Если у Заказчика/Обучающегося имеются бонусные баллы, полученные от Исполнителя, то Заказчик/Обучающийся имеет право реализовать данные бонусные баллы в соответствии с правилами, обозначенными на Сайте и/или направленными в адрес Заказчика/Обучающегося по каналам связи/в чатах.
6.4. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика/Обучающегося, направленному на электронный адрес: v.a.kromberger@gmail.com, не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты принятия решения Исполнителем о возврате. Срок рассмотрения заявления на возврат – не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения соответствующего заявления.
6.4.1. Возврат осуществляется при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов и с учетом условий, указанных в п. 6.8 настоящего Договора-оферты.
6.4.2. К фактическим понесенным расходам Исполнителя относятся (включая, но, не ограничиваясь) комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, денежное вознаграждение третьих лиц, участвующих в подготовке оказания образовательных услуг, стоимость организации и записи уроков, а также стоимость материалов, предоставленных Заказчику/Обучающемуся, стоимость которых определяется Исполнителем самостоятельно, даже если Заказчик/Обучающийся не использовал материалы и (или) не знакомился с ними (при их наличии), при условии наличия такой возможности.
6.5. Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать ФИО, ИНН, паспортные данные лица, дату рождения и банковские реквизиты для возврата, а также адрес электронной почты, дату оплаты. В случае отсутствия каких-либо из указанных сведений, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов.
6.6. Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет Заказчика/Обучающегося, с которого производилась оплата услуг. Денежные средства, за услуги, оплаченные Заказчиком/Обучающимся с помощью банковской карты/расчетного счета, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.
6.7. В соответствии с п. 14 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену» материалы в формате PDF-файлов, видео-, аудиозаписей Курса, а также воспроизведенные на иных технических носителях информации, предоставляемые Исполнителем Заказчику/Обучающемуся единовременно, возврату не подлежат. Иными словами, Исполнитель не осуществляет возврат в случае, если материалы уже получены Заказчиком/Обучающимся / он получил к ним доступ.
6.8.При обращении за возвратом при условии получения доступа к материалам с учетом этапности получения Услуги возврат осуществляется в следующем объеме:
●При обращении за возвратом до старта Курса / до получения доступа к материалам Курса Исполнителя / до оказания Исполнителем услуг – возврат 100 % от оплаченной Заказчиком/Обучающимся стоимости Услуг Исполнителя в соответствии с выбранным Заказчиком/Обучающимся Тарифом Курса за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов;
●При обращении за возвратом после старта Курса при получении доступа к материалам / оказании Исполнителем услуг – возврат осуществляется по следующей формуле:
А = (В / 100 * Х) – K – С,
где «А» – сумма, подлежащая возврату, «В» – полная стоимость услуг Исполнителя в формате Курса Исполнителя в соответствии с выбранным Заказчиком/Обучающимся Тарифом, «Х» – процент услуг, который не оказан на дату обращения Заказчика/Обучающегося за возвратом денежных средств, «K» – стоимость дополнительного материала, составляющая 7 000 (семь тысяч) рублей 00 копеек, доступ к которому предоставлен Исполнителем до даты старта Курса, «С» – сумма фактически понесенных Исполнителем расходов, «/» - разделить, «*» - умножить, «-» - минус.
● При обращении за возвратом при получении доступа ко всем материалам Курса / оказании всех услуг, предусмотренных программой Курса (в зависимости от выбранного Заказчиком/Обучающимся Тарифом Курса), – возврат не осуществляется.