Договор-оферта оказания образовательных услуг

г. Санкт-Петербург
Дата утверждения: 10.11.2026

Индивидуальный предприниматель Кромбергер Вероника Александровна (ИНН 540448036464, ОГРНИП 319784700011693), именуемая в дальнейшем Исполнитель, действующий от собственного имени, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту – Договор-оферта, Договор, Оферта) любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее по тексту – Заказчик).

Термины и определения, используемые в настоящем Договоре-оферте
Акцепт – это ответ лица о полном и безоговорочном принятии Оферты путем оформления и оплаты Услуг в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором-офертой.
Услуги – образовательные услуги в сфере создания разговорного видеоконтента для социальных сетей и развития навыков публичной коммуникации, предоставляемые в виде интенсива, видео-, аудио записей или в любых иных формах, как при помощи различных онлайн сервисов, электронной почты, мессенджеров или иными другими способами, включающие в себя прямые трансляции в сети Интернет, рассылки информации и материалов, предоставление материалов в записи, оказываемые как непосредственно Исполнителем, так и с помощью третьих лиц. Целью получения услуг является повышение знаний Заказчика в сфере создания разговорного видеоконтента с целью их применения в процессе трудовой / иной предпринимательской деятельности. Перечень, регламент и условия оказания Услуги описан на соответствующем Сайте, описывающую услугу.
Заказчик – физическое лицо или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оплатившее (-ий) Услугу и получающее (-ий) ее на условиях настоящего Договора-оферты.
Интенсив «Разговорный рилс» (далее по тексту – Интенсив) – разработанный и утвержденный Исполнителем комплекс дистанционно оказываемых Услуг, представляющий собой совокупность нескольких объединенных одной темой форматов Услуг, разработанных Исполнителем с целью передачи Заказчику определяемой программой образовательной информации.
Онлайн-встреча – услуга в формате проведения групповых онлайн-созвонов посредством программ для видео-конференц-связи, в процессе которых Исполнитель приводит примеры в сфере оказываемых Услуг и осуществляет разборы Заказчиков, определяемые по усмотрению Исполнителя. Не выбор Заказчика для осуществления разбора не является основанием предъявления претензий Исполнителю. Общая длительность 1 (одной) онлайн-встречи составляет не менее 30 (тридцати) минут. Количество онлайн-встреч, предусмотренных программой Интенсива, – 5 (пять).
Технические задания – задания, предоставляемые Заказчику посредством Платформы и/или каналов связи, выполнение которых предполагает самостоятельную запись Заказчиком видеоматериалов. Формат и объем технических заданий определяются по усмотрению Исполнителя.
Индивидуальный разбор – услуга в формате проведения индивидуальной онлайн-встречи Исполнителя с Заказчиком, в процессе которой Исполнитель разбирает видеоматериалы (рилсы) Заказчика. Общая длительность 1 (одного) индивидуального разбора составляет не менее 30 (тридцати) минут. Количество индивидуальных разборов, предусмотренных Тарифом «Крупный план», – 1 (один).
Сайт – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: https://krombergervero.ru/killerskill и его поддоменах.
Программное обеспечение, ПО – интернет-браузер (Internet Explorer, FireFox, Яндекс и/или аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО, необходимого для получения услуг Исполнителя, на своем персональном компьютере или любом ином устройстве. Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом. Процесс получения Услуг предполагает наличие у Заказчика персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также наличие и возможность использования каналов связи, платформы GetCourse (Геткурс), программ для видео-конференц-связи, определяемых по усмотрению Исполнителя.
Доступ в личный кабинет – сообщение, направляемое Исполнителем Заказчику путем электронного письма, содержащего информацию, необходимую для получения Заказчиком Услуг.
Общий чат (чат) – закрытые сообщества в мессенджере, предназначенные для общения между Заказчиками и Исполнителем/привлеченными Исполнителем третьими лицами в рамках оказания услуг по настоящей Оферте.
Куратор – привлеченное Исполнителем третье лицо, осуществляющее сопровождение Заказчиков в общем чате в рамках оказания Услуг по настоящей Оферте.
Обратная связь – услуга, выражающаяся в получении Заказчиком ответов от Исполнителя или привлеченных Исполнителем третьих лиц на вопросы Заказчика, проводимая в виде общения в личном кабинете на Платформе, с помощью чатов.
Платформа GetCourse (Геткурс) (далее по тексту – Платформа) – онлайн-сервис, служащий для размещения материалов Исполнителем, и на котором осуществляется дистанционное оказание услуг Исполнителем Заказчику.
Тариф – стоимость и состав оказываемых Исполнителем Заказчику услуг в рамках программы Интенсива, информация о которых указана на Сайте Исполнителя. В рамках Интенсива предусмотрены Тарифы «Запись», «В кадре», «Крупный план».
Дополнительные материалы (далее по тексту – материалы) – текстовые файлы, в том числе, но не ограничиваясь чек-листы, презентации и иные материалы, формат и объем которых определяются по усмотрению Исполнителя. Доступ к материалам предоставляется Исполнителем посредством Платформы.
Запись онлайн-встречи – аудиовизуальное произведение, представляющее собой запись проведенной онлайн-встречи, доступ к которому предоставляется посредством Платформы. Количество записей онлайн-встреч, предусмотренных программой Интенсива, – 5 (пять).
Каналы связи – электронная почта, мессенджеры, номер телефона.

1. Общие положения и правовое основание Договора-оферты
1.1. Договор-оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора оказания образовательных услуг (далее по тексту – Услуги) и содержит все существенные условия договора оказания образовательных услуг (далее по тексту – Договор).
1.2. Акцептом Договора-оферты является осуществление следующих действий: оплата услуг Исполнителя в полном или частичном объеме в соответствии с действующими у него на текущий момент ценами.
1.3. Осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке, определенном в п. 1.2. Договора-оферты, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты.
1.4. Заказчик понимает, что акцепт Договора-оферты в порядке, указанном в п. 1.2. Договора-оферты, равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ.
1.5. Совершая действия по акцепту Договора-оферты, Заказчик подтверждает, что он является совершеннолетним дееспособным лицом и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем, если Заказчик является физическим лицом, а в случае, если юридическим лицом и/или индивидуальным предпринимателем, отвечает признакам и требованиям, предъявляемым действующим законодательством РФ к юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям.
1.6. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящий Договор-оферту до момента его акцепта Заказчиком. Изменения публикуются на Сайте и вступают в силу с даты, указанной Исполнителем, но не ранее даты публикации. Любые изменения после акцепта возможны только по письменному соглашению сторон.
1.7. Договор-оферта не может быть отозван.
1.8. Договор-оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом юридическую силу.
1.9. Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что имеет доступ к сети Интернет и имеет возможность получать Услуги в онлайн-формате, в том числе имеет возможность использования каналов связи, Платформы, программ для видео-конференц-связи, определяемых по усмотрению Исполнителя, ПО.
1.10. Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.

2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание образовательных Услуг по выбранной Заказчиком цене и на выбранную Заказчиком тему в соответствии с выбранным Тарифом, которые Заказчик обязуется принять и оплатить в порядке, предусмотренном настоящим Договором-офертой.
2.2. Условия оказания Услуги, дата старта Интенсива, длительность Интенсива (сроки оказания Услуг), Тарифы, стоимость обозначаются на Сайте Исполнителя.
2.3. Заказчик понимает и соглашается с тем, что оказание Услуг Исполнителем осуществляется в групповом формате.

3. Срок действия договора
3.1. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств Заказчика в качестве оплаты в полном или частичном объеме за выбранную Услугу в соответствии с выбранным Тарифом на расчетный счет Исполнителя и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
3.2. В случае если Заказчик не получает Услугу своевременно по собственной вине или собственному желанию, в силу личных обстоятельств, Услуга считается оказанной надлежащим образом и полностью.
3.3. Заказчик самостоятельно знакомится с графиком и содержанием программы Интенсива на Сайте, Платформе, в чатах, по каналам связи и несет ответственность за своевременное получение информации в рамках оказания Услуг по настоящему Договору-оферте.
3.4. Доступ к материалам Интенсива сохраняется за Заказчиком в течение срока, указанного в описании соответствующего Тарифа на Сайте Исполнителя. Указанный на Сайте срок начинает течь с даты старта Интенсива, если на Сайте не обозначено иное. Доступ к материалам Интенсива после завершения длительности Интенсива (срока оказания Услуг) предоставляется на указанный на Сайте срок на безвозмездной основе.
3.5. Услуги по настоящему Договору-оферте оказываются и принимаются поэтапно. Услуги по каждому из этапов считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента предоставления доступа к материалам Интенсива / оказания каждой соответствующей услуги, предусмотренной программой Интенсива (в зависимости от выбранного Заказчиком Тарифа), Заказчик не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества и/или объема оказанных услуг путем отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя, указанный на Сайте или в настоящем Договоре-оферте.
3.5.1. По истечении 2 (двух) календарных дней с момента получения доступа ко всем материалам Интенсива / оказания всех услуг, предусмотренных программой Интенсива (в зависимости от выбранного Заказчиком Тарифа), Исполнитель принимает претензии только на предмет технических неполадок и отсутствия доступа к материалам в рамках срока, указанного в п. 3.4. настоящего Договора-оферты.
3.6. Подписание акта об оказанных услугах не требуется. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством по истечении сроков, указанных в разделе 3 настоящего Договора-оферты, и оказанными в срок при отсутствии в письменном виде претензий Заказчика.

4. Условия и порядок предоставления услуг
4.1. Заказчик вносит указанную и зафиксированную на Сайте сумму оплаты либо часть оплаты, после чего Исполнитель направляет в адрес Заказчика по каналам связи информацию, необходимую для доступа в личный кабинет на Платформе, а также иную информацию, необходимую получения выбранных Услуг.
4.1.1. Доступ к материалам/услугам в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом предоставляется поэтапно в соответствии с графиком и программой Интенсива.
4.2. В случае если Заказчик не получает Услуги своевременно по собственной вине или собственному желанию до конца срока оказания таких Услуг, Услуги считаются оказанными надлежащим образом.
4.3. Заказчик не вправе передавать третьим лицам свой доступ к материалам/услугам, предоставленный Исполнителем. При нарушении данного пункта настоящего Договора-оферты Исполнитель вправе запретить Заказчику доступ к уже оплаченным Услугам.
4.4. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель предоставляет доступ к услугам или цифровым продуктам как есть, и не вправе требовать дополнительной доработки оплаченной им услуги или продукта, а также его отдельных компонентов, материалов, а также изменения правил предоставления услуг или доступа к продуктам, описанных положениями настоящего Договора.
4.5. Условия оказания Услуг могут также сообщаться Исполнителем Заказчику путем публикации информации на Сайте Исполнителя, направления соответствующего уведомления по каналам связи, на Платформе, в чатах, при этом Заказчик обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.
4.6. Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя.
4.7. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию услуг, а также приостанавливать оказание услуг, к которым он фактически приступил, в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору-оферте, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) регистрационных или иных данных, необходимых для оказания услуг, нарушения правил поведения.
4.8. Любое копирование, сохранение, размещение, публикация и т.д. материалов, предоставляемых в рамках оказания услуг, для личного или иного использования, на персональные компьютеры, электронные устройства, серверы, сайты, видеохостинги, электронные и интернет-ресурсы, предоставление данных доступа к Платформе, иного предоставления материалов Исполнителя третьим лицам категорически запрещено. Установление указанных фактов влечет блокировку личного кабинета Заказчика и прекращение оказания услуг по Договору-оферте.
4.9. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры, однако не гарантирует 100% бесперебойности предоставления услуг по настоящему Договору-оферте. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения со стороны Заказчика, наличия технических неполадок в устройствах, или программном обеспечении, используемом им для получения услуг, технических неполадок со стороны сервисов оплаты, размещенных на Сайте Исполнителя, дата/сроки оказания услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с Заказчиком.
4.10. Заказчик обязуется неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при оказании ему Услуг Исполнителем (в онлайн-формате):

• соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю / привлеченным им третьим лицам и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
• не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, в том числе, но, не ограничиваясь, не проявлять скрытую агрессию, не мешать Исполнителю / привлеченным им третьим лицам или другим Заказчикам при оказании/получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме Услуг и др.;
• не использовать информацию, полученную от Исполнителя / привлеченных им третьих лиц, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя / привлеченных им третьих лиц;
• не использовать предоставленные в рамках оказания Услуг материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами;
• не распространять любым способом, в т.ч. третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в т.ч. для собственного использования) предоставленные: информацию, материалы, записи услуг, а также не предоставлять данные доступа к личному кабинету Заказчика третьим лицам;
• не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя / привлеченных им третьих лиц или других Заказчиков;
• не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц.

4.10.1. Для качественного оказания услуг другим Заказчикам Исполнитель вправе расторгнуть Договор-оферту с Заказчиком, нарушившим условия п. 4.10. настоящего Договора-оферты, в том числе удалить Заказчика из чатов, запретить доступ в личный кабинет на Платформе.
4.11. Исполнитель обязуется оказывать услуги на высоком профессиональном уровне, подтвержденном опытом Исполнителя, в соответствии с собственным, авторским видением и при использовании приемов/методик, отражающих видение и опыт Исполнителя. Несогласие Заказчика с результатами оказания услуг, выражающееся в субъективном непринятии стиля работы Исполнителя, собственных результатов и т.п., в условиях надлежащего оказания услуг Исполнителем, не является основанием для расторжения настоящего Договора и возврата денежных средств Заказчику.
4.12. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик использовал полученную информацию, а также за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением данной информации. Любые рекомендации, полученные в ходе оказания услуг, осуществляются Заказчиком на свой риск.
4.13. Заказчик понимает и соглашается с тем, что в ходе получения Услуги или для начала ее получения, Заказчику необходимо: наличие у Заказчика персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками, камерой и микрофоном, а также наличие и возможность использования каналов связи, Платформы, программ для видео-конференц-связи, определяемых по усмотрению Исполнителя, ПО.
4.14. В случае если выбранным Заказчиком Тарифом предусмотрена обратная связь, то обратная связь предоставляется в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента получения соответствующего вопроса от Заказчика посредством чата. Услуга получения обратной связи оказывается в течение длительности Интенсива (срока оказания Услуг). В течение срока продленного доступа к материалам Интенсива услуги по предоставлению обратной связи не предоставляются. Услуги по предоставлению обратной связи оказываются на безвозмездной основе. Услуги по предоставлению обратной связи считаются оказанными в полном объеме и в том случае, если Заказчиком не заявлялось требование об исполнении данных Услуг.
4.15. Заказчик обязуется своевременно выполнять задания (если такие задания предусмотрены выбранным Заказчиком Тарифом), получаемые в рамках оказания Услуг по настоящему Договору-оферте.
4.16. В случае если выбранным Заказчиком Тарифом предусмотрены онлайн-встречи, то дата и время проведения таких онлайн-встреч определяются Исполнителем в соответствии с графиком и программой Интенсива и не согласовываются с Заказчиками. Исполнитель осуществляет запись проведения онлайн-встреч, доступ к такой записи предоставляется Исполнителем посредством Платформы в сроки, определяемые Исполнителем.
4.16.1. В случае если выбранным Заказчиком Тарифом предусмотрен доступ к записям онлайн-встреч без участия в онлайн-встречах, то доступ к таким записям предоставляется Исполнителем посредством Платформы в сроки, определяемые Исполнителем.
4.17. В случае если выбранным Заказчиком Тарифом предусмотрен индивидуальный разбор, то Исполнитель проводит такой разбор в течение 30 (тридцати) дней после завершения длительности Интенсива (срока оказания Услуг). Дата и время проведения индивидуального разбора определяются Исполнителем и сообщаются Заказчику посредством каналов связи. Исполнитель осуществляет запись проведения индивидуального разбора, доступ к такой записи предоставляется Исполнителем посредством Платформы в сроки, определяемые Исполнителем.
4.18. В случае если выбранным Заказчиком Тарифом предусмотрен доступ в общий чат, то доступ в такой общий чат предоставляется Исполнителем на безвозмездной основе.
4.19. В случае если Исполнитель предоставляет доступ к бонусам, то доступ к таким бонусам предоставляется Исполнителем на безвозмездной основе.
4.20. Исполнитель обязуется довести до Заказчика информацию, содержащую сведения о предоставлении платных образовательных услуг в порядке и объеме, которые предусмотрены Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».
4.21. Обеспечить Заказчику уважение человеческого достоинства, защиту от всех форм физического и психического насилия, оскорбления личности, охрану жизни и здоровья.

5. Порядок сдачи-приемки услуг
5.1. Услуги по Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента предоставления доступа ко всем материалам Интенсива / оказания всех услуг, предусмотренных программой Интенсива (в зависимости от выбранного Заказчиком Тарифа) и в соответствии с положениями раздела 3 настоящего Договора-оферты, Заказчик не заявил мотивированного возражения о качестве и объеме таких услуг путем отправки соответствующего обращения по адресу электронной почты: info@kromberger.com. Сообщение, направляемое на адрес электронной почты Исполнителя, должно содержать сведения, позволяющие однозначно идентифицировать личность отправителя.
5.2. Срок устранения Исполнителем недостатков составляет 5 (пять) рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного мотивированного возражения Заказчика, указанного в п. 5.1. Договора-оферты.

6. Стоимость услуг и порядок расчетов
6.1. Общая стоимость рассчитывается из стоимости выбранных Заказчиком Услуг в соответствии с Тарифами, указанными на Сайте Исполнителя. Исполнитель является плательщиком НДС. Размер НДС определяется в соответствии с действующим законодательством РФ и указывается на Сайте Исполнителя.
6.2. Общая стоимость Услуг может быть изменена только путем подписания дополнительного соглашения к Договору.
6.3. Оплата услуг по Договору осуществляется в порядке 100 (сто) – процентной предоплаты или частичной оплаты, если на Сайте Исполнителя не указано иное. Оплата осуществляется путем перечисления денежных средств на реквизиты, указанные Исполнителем, либо по ссылке, направляемой по каналам связи, либо с использованием электронных платежных систем, указанных Исполнителем (платежный модуль на Сайте Исполнителя). Обязательства Заказчика по оплате Услуг Исполнителя считаются исполненными с момента списания денежных средств со счета Заказчика.
6.3.1. По желанию Заказчика возможно оформление рассрочки посредством банковской рассрочки либо кредита при технической возможности у Исполнителя. При невозможности использования указанных сервисов, Заказчик вправе обратиться за рассрочкой непосредственно к Исполнителю. Отсутствие возможности оплатить Услуги Исполнителя посредством использования указанных сервисов/доверительной рассрочки не может являться основанием для предъявления претензий и иных требований к Исполнителю.
6.3.2. Если у Заказчика имеются бонусные баллы, полученные от Исполнителя, то Заказчик имеет право реализовать данные бонусные баллы в соответствии с правилами, обозначенными на Сайте и/или направленными в адрес Заказчика по каналам связи/в чатах.
6.3.3. Исполнитель вправе устанавливать скидки или специальные предложения на свои услуги. Условия скидок/специальных предложений определяются по усмотрению Исполнителя и не могут являться основанием предъявления к Исполнителю претензий или иных требований. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки/специальные предложения от стоимости оказываемых Услуг, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями скидок/специальных предложений, выражая свой акцепт путем полной или частичной оплаты Услуг со скидкой/по специальному предложению. Информация о скидках/специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Сайте или сообщается по каналам связи. В случае окончания срока действия скидки/специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на специальных условиях. Стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком в полном или частичном размере. В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент полной или частичной оплаты Услуг в период действия скидки или специального предложения от Исполнителя не зависят.
6.4. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес: info@kromberger.com, не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты обращения Заказчика за возвратом денежных средств. Срок рассмотрения заявления на возврат – не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения соответствующего заявления.
6.5. Возврат осуществляется при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов и фактически оказанных услуг.
6.6. При оплате Услуг Исполнителя с использованием кредита/рассрочки, предоставляемого кредитной организацией, для расчета стоимости возврата стоимостью Услуг является сумма, рассчитанная с учетом правил взаимодействия между кредитной организацией и Исполнителем.
6.7. К фактическим понесенным расходам Исполнителя относятся (включая, но не ограничиваясь) комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, денежное вознаграждение третьих лиц, участвующих в подготовке оказания образовательных Услуг, стоимость организации и записи онлайн-встреч, а также стоимость материалов, предоставленных Заказчику, стоимость которых определяется Исполнителем самостоятельно, даже если Заказчик не использовал материалы и (или) не знакомился с ними (при их наличии), при условии наличия такой возможности.
6.8. Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать: ФИО, адрес электронной почты, указанный при оплате Услуг, дату оплаты, а также иные данные, позволяющие идентифицировать Заказчика. В случае отсутствия каких-либо из указанных сведений, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов.
6.9. Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг. Денежные средства, за услуги, оплаченные Заказчиком с помощью банковской карты / расчетного счета, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.
6.10. Исполнитель не осуществляет возврат в случае, если материалы уже получены Заказчиком / он получил к ним доступ/услуги оказаны.
6.11. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов и фактически оказанных Услуг. При этом стоимость услуг Исполнителя (в т.ч. НДС по ставке 5%) определяется в следующем объеме:
6.11.1. В случае, если возврат осуществляется за Услуги, приобретенные по скидке (специальному предложению), стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком, и стоимость частей Услуг пересчитывается с учетом скидочной/акционной цены пропорционально.

7. Ответственность сторон. Порядок расторжения договора
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством России.
7.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором и законодательством.
7.3. Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке только при условии полной оплаты Исполнителю фактически осуществленных последним расходов на оказание услуг и в соответствии с условиями возврата, указанными в разделе 6 настоящего Договора-оферты. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком его обязательств по настоящему Договору.
7.4. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры, однако не гарантирует 100% бесперебойности предоставления услуг по настоящему Договору. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения со стороны Заказчика, наличия технических неполадок в устройствах, или программном обеспечении, используемом им для получения услуг, дата/сроки оказания услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с Заказчиком.
7.5. Стороны пришли к соглашению, что будут стараться урегулировать возникающие конфликты мирным путем и применять меры по досудебному мирному урегулированию конфликтов.
7.6. Споры из Договора разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
7.7. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
7.8. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
7.9. Исполнитель не несет ответственности за неверную (недостоверную) информацию, предоставленную Заказчиком.
7.10. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика.

8. Форс-мажор
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
8.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
8.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Заказчика, отсутствие у него свободного времени по любым основаниям для получения оплаченной услуги, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).

9. Прочие условия
9.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
9.2. Информация, передаваемая в рамках оказания Услуг, является интеллектуальной собственностью Исполнителя и подлежит охране в соответствии с законодательством Российской Федерации. Распространение полученной в рамках Услуг информации в коммерческих целях недопустимо. Заказчик обязуется не копировать записи Услуг и не предоставлять ее третьим лицам или размещать в открытом доступе на других сайтах. Заказчику запрещается распространять, публиковать, размещать в Интернет, копировать, передавать или продавать третьим лицам, осуществлять запись, скачивание, изготовление скриншотов и фотографий записей аудиовизуальных произведений и другого контента, предоставляемого в рамках оказания Услуг по настоящему Договору-оферте. Заказчику запрещается сохранять и передавать третьим лицам свою переписку с Исполнителем / привлеченным Исполнителем третьим лицом, информацию и любые материалы, полученные в рамках настоящего Договора, создавать на их основе информационные/образовательные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования в рамках настоящего Договора.
9.3. В случае нарушения обязательства, установленного п. 9.2 настоящего Договора, Исполнитель вправе требовать с Заказчика возмещения понесенных убытков, а также компенсации упущенной выгоды в соответствии с действующим законодательством РФ, а также штраф в размере 300 000 (триста тысяч) рублей 00 копеек.
9.4. Исполнитель имеет право незамедлительно прекратить оказание услуг в случае проявления со стороны Заказчика агрессии или неуважительного отношения к Исполнителю и иным привлеченным третьим лицам, в случае использования ненормативной лексики и проявления агрессии в процессе оказания Услуг, в чатах, а также в случаях разжигания межнациональных конфликтов, рассылки спама, размещения рекламы.
9.5. В случае, если после оказания Услуг и/или в процессе оказания Услуг Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв о получении Услуг Исполнителя, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику.
9.6. Стороны не возражают против использования данных переписки, фото- и видеофиксации в качестве доказательств. Логи Платформы и иных используемых сервисов считаются письменными доказательствами действий Заказчика. Стороны установили, что скриншоты переписки по каналам связи, на Платформе, в социальных сетях и чатах являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
9.7. Заказчик подтверждает, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием каналов связи, Платформы, в социальных сетях и чатах, которые Заказчик предоставляет Исполнителю для связи с Заказчиком, считаются направленными и подписанными Заказчиком, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
9.8. Заказчик несёт риски, связанные с отказом от изучения условий настоящей Оферты.

10. Обработка персональных данных
10.1. В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152 – ФЗ «О персональных данных» Заказчик (субъект персональных данных), принимая условия настоящего Договора-оферты, дает согласие на обработку всех своих персональных данных, предоставляемых Исполнителю, а также на их передачу лицам, с которыми у Исполнителя имеются договорные отношения по исполнению условий настоящего Договора-оферты и оказанию услуги Заказчику. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с законодательством РФ, а также в соответствии с Политикой обработки персональных данных, являющейся локальным документом Исполнителя.
10.2. Все персональные данные обрабатываются Исполнителем в соответствии с требованиями Федерального закона 152-ФЗ «О персональных данных» и в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте по ссылке: https://krombergervero.ru/policy.
10.3. Исполнитель обязуется сохранять и не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую ему известной от Заказчика при оказании Услуг по настоящему Договору-оферте.

11. Отказ от ответственности
11.1. Все заявления о получении результатов, а также примеры получения качественных результатов, которые могут быть размещены на Сайте, в социальных сетях и мессенджерах Исполнителя, являются только прогнозируемой оценкой возможных результатов и не гарантируют его получения.
11.2. Отзывы пользователей, приведенные на Сайте, в социальных сетях и мессенджерах Исполнителя, это индивидуальные достижения отдельных людей. Данные результаты не являются типичными или гарантированными. Результаты Заказчика будут зависеть от решений и действий Заказчика.
11.3. Любые заявления и представления, размещенные на Сайте, в социальных сетях и мессенджерах Исполнителя, касающиеся получения возможного результата, не считаются обязательным результатом для каждого человека.

Реквизиты Исполнителя и контактная информация
Индивидуальный предприниматель
Кромбергер Вероника Александровна
ИНН: 540448036464
ОГРНИП: 319784700011693
E-mail: info@kromberger.com