Договор-оферта
оказания образовательных услуг
г. Санкт-Петербург
Дата утверждения: 07.06.2024
Индивидуальный предприниматель Кромбергер Вероника Александровна (ИНН 540448036464, ОГРНИП 319784700011693), именуемая в дальнейшем Исполнитель, действующий от собственного имени, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту – Договор-оферта, Договор) любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее по тексту – Заказчик).
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ-ОФЕРТЕ: Акцепт - это ответ лица о полном и безоговорочном принятии оферты, путем оформления и оплаты Заказа в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором-офертой.
Заказчик – физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, оплатившее (-ий) Услуги на условиях настоящего Договора-оферты.
Заказ – намерение потенциального Заказчика осуществить покупку Услуг, указанных на сайте Исполнителя по адресу:
https://krombergervero.ru/vyezd и его поддоменах.
Сайт - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу
https://krombergervero.ru/vyezd и его поддоменах.
Услуги – образовательные услуги в сфере психологии/развития эмоционального интеллекта в формате группового выезда с целью передачи Заказчикам определяемой программой образовательной информации.
Выезд - событие, организуемое Исполнителем офлайн в групповом формате. Программа, стоимость
обозначаются на Сайте Исполнителя.
Чат - закрытые сообщества в мессенджере Telegram (Телеграм), предназначенные для обмена сообщениями между Заказчиками и Исполнителем / иными привлеченными Исполнителем третьими лицами в рамках оказания услуг по настоящей Оферте.
Каналы связи – электронная почта, Telegram (Телеграм), WhatsApp.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ1.1. Договор-оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора оказания образовательных услуг и содержит все существенные условия договора оказания образовательных услуг (далее по тексту – Договор).
1.2. Акцептом Договора-оферты является осуществление следующих действий: полная или частичная оплата Услуг Исполнителя.
1.3. Осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке, определенном в п. 1.2. Договора-оферты, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты.
1.4. Заказчик понимает, что акцепт Договора-оферты в порядке, указанном в п. 1.2. Договора-оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ.
1.5. Совершая действия по акцепту Договора-оферты, Заказчик подтверждает, что он является совершеннолетним дееспособным лицом и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем.
1.6. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Договора-оферты без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененного Договора.
1.7. Договор-оферта не может быть отозван.
1.8. Договор-оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом юридическую силу.
1.9. Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что имеет возможность получать услуги в офлайн (очно) формате.
1.10. Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта.
1.11. На выезд не допускаются лица, младше 18 (восемнадцати) лет.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Заказчику образовательных Услуг, которые Заказчик обязуется принять и оплатить в порядке, предусмотренном настоящим Договором-офертой.
2.2. Условия проведения выезда, программа, стоимость обозначаются на Сайте Исполнителя.
2.3. Даты, время проведения выезда, город и точный адрес проведения выезда обозначаются на Сайте Исполнителя.
2.4. Количество мест для участия в выезде ограничено. Такое ограничение не может являться основанием для предъявления к Исполнителю претензий и иных требований.
3. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА3.1. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств Заказчика в качестве оплаты в полном или частичном объеме за выбранную Услугу на расчетный счет Исполнителя и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
3.2. Формат проведения выезда определяется Исполнителем и не согласовывается с Заказчиком.
3.3. Услуги по настоящему Договору оказываются и принимаются поэтапно. Услуги по каждому из этапов считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента пропуска Заказчика на соответствующий день выезда, Заказчик не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества и/или объема оказанных услуг путем отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя, указанный на Сайте или в настоящем Договоре.
3.4. Настоящий Договор является актом об оказании Услуги. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством по истечении сроков, указанных в п. 3.3. настоящего Договора, и оказанными в срок при отсутствии в письменном виде претензий Заказчика.
4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ4.1. Заказчик вносит указанную и зафиксированную на Сайте сумму оплаты либо часть оплаты, после чего Исполнитель направляет на адрес электронной почты Заказчика информацию, необходимую для получения Заказчиком услуг.
4.2. В случае если Заказчик не посещает выезд своевременно по собственной вине или собственному желанию, обязательства Исполнителя считаются выполненными надлежащим образом.
4.3. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель предоставляет возможность посещения выезда как есть, и не вправе требовать дополнительной доработки выезда.
4.4. Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя. Исполнитель оставляет за собой право замены третьих лиц при оказании Услуг при условии сохранения тематики, экспертности и перечня вопросов, которые эти привлеченные третьи лица будут освещать.
4.5. Условия оказания Услуг могут также сообщаться Исполнителем Заказчику путем направления SMS сообщения на контактный номер телефона Заказчика, в мессенджерах/чатах, по каналам связи, при этом Заказчик обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.
4.6. Заказчику запрещается использовать полученную информацию от Исполнителя в целях, не связанных с предметом настоящего Договора. Заказчик обязуется не предоставлять доступ к полученной информации третьим лицам и создавать все условия для защиты полученной информации от незаконного распространения, в частности, не разрабатывать конкурентный продукт, который будет частично/полностью копировать содержание интеллектуальной собственности Исполнителя, не использовать полученную от Исполнителя информацию с целью извлечения личной выгоды, не передавать информацию конкурентам Исполнителя и иным третьим лицам.
4.7. Заказчик, посещающий выезд, обязуется неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения (онлайн и офлайн):
· соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю, привлеченным им третьим лицам, другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
· не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуг, не мешать Исполнителю, привлеченным им третьим лицам, другим Заказчикам, придерживаться формата Практикума;
· не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
· не использовать предоставленную Исполнителем информацию с целью извлечения прибыли путем тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами;
· не распространять любым способом, в том числе третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в том числе для собственного использования) предоставленные Исполнителем: информацию, записи услуг, оказываемых Исполнителем, третьим лицам;
· не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя и привлеченных им третьих лиц / других Заказчиков;
· соблюдать правила пожарной безопасности;
· бережно относиться к имуществу; возмещать ущерб, причиненный имуществу, независимо от того умышленно он причинен или по неосторожности;
· не посещать выезд в случае обнаружения признаков (симптомов) заболевания, создающего угрозу здоровью других лиц;
· не проносить с собой колющие и режущие предметы, взрывчатые вещества и иные вещества, опасные для жизни и здоровья;
4.7.1. Для качественного оказания услуг другим Заказчикам, Исполнитель обязуется расторгнуть Договор с Заказчиком, нарушившим условия п. 4.7. настоящего Договора, недопустить Заказчика к посещению выезда / удалить Заказчика из чата, при этом у Исполнителя не возникает обязанности возвращать денежные средства / компенсировать убытки Заказчика.
4.8. Заказчик, посещая выезд, дает согласие на осуществление фото- и видеосъемки, а также на использование полученных в результате фотосъемки и видеозаписи фотографических изображений и видео на любых носителях, любыми способами, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику.
4.9. В случае, если после проведения выезда или в процессе его проведения Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв о проведении выезда, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику.
4.10. В стоимость Услуг по настоящему Договору входит стоимость обедов. Наполнение обедов определяется по усмотрению Исполнителя и не может являться основанием для предъявления к Исполнителю претензий и иных требований.
4.11. Заказчик понимает и соглашается с тем, что расходы на проживание, питание, не включенное в стоимость Услуг по настоящему Договору, транспортные расходы до места проведения выезда и обратно и иные расходы, необходимые для посещения выезда, не входят в стоимость Услуг Исполнителя и оплачиваются Заказчиком самостоятельно, если иное не обозначено на Сайте Исполнителя.
5. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ5.1. Услуги по Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента пропуска Заказчика на соответствующий день выезда и в соответствии с положением п. 3.3. настоящего Договора-оферты, Заказчик не заявил мотивированного возражения о качестве и объеме таких услуг путем отправки соответствующего обращения по адресу электронной почты: v.a.kromberger@gmail.com. Сообщение, направляемое на адрес электронной почты Исполнителя, должно содержать сведения, позволяющие однозначно идентифицировать личность отправителя.
5.2. Срок устранения Исполнителем недостатков составляет 5 (пять) рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного мотивированного возражения Заказчика, указанного в п. 5.1. Договора-оферты.
6. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ6.1. Общая стоимость рассчитывается из стоимости выбранных Заказчиком Услуг в соответствии с ценами, указанными на Сайте.
6.2. Общая стоимость Услуг может быть изменена только путем подписания дополнительного соглашения к Договору.
6.3. Оплата Услуг по Договору осуществляется в порядке 100 (сто) – процентной предоплаты или частичной оплаты, если на Сайте Исполнителя не предусмотрено иное. Оплата осуществляется путем перечисления денежных средств по ссылке, направляемой Исполнителем. Услуги считаются оплаченными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.4. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному по адресу электронной почты: v.a.kromberger@gmail.com.
6.4.1. Возврат осуществляется при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, и с учетом условий, указанных в п. 6.7. настоящего Договора.
6.4.2. К фактически понесенным расходам Исполнителя относятся (включая, но, не ограничиваясь) комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, денежное вознаграждение третьих лиц, участвующих в подготовке проведения выезда, стоимость аренды помещения для проведения выезда.
6.5. Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать ФИО, ИНН, паспортные данные лица, дату рождения и банковские реквизиты для возврата, а также адрес электронной почты, номер и дату заказа. В случае отсутствия каких-либо из указанных сведений, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов.
6.6. Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет Заказчика, с которого производилась оплата Услуг. Денежные средства, оплаченные Заказчиком за Услуги с помощью банковской карты / расчетного счета, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.
6.7. При обращении за возвратом возврат осуществляется в следующем порядке:
· При обращении за возвратом до начала оказания Услуг (начала выезда) – возврат 100% от оплаченной Заказчиком суммы за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителем;
· При обращении за возвратом после начала оказания Услуг (начала выезда) сумма возврата рассчитывается по следующей формуле:
А = В – (В/Х) – K,
где «A» – сумма, подлежащая возврату; «В» – полная стоимость услуг Исполнителя;
«Х» – количество полных дней, которые Заказчик не посетит, так как обратился с заявлением о возврате денежных средств; «K» - сумма фактически понесенных Исполнителем расходов; «/» - разделить; «–» - минус.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством России. Размер ответственности Исполнителя ограничен стоимостью Услуг.
7.2. Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке только при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных последним расходов и в соответствии с условиями возврата, указанными в разделе 6 настоящего Договора. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком его обязательств по настоящему Договору.
7.3. Стороны пришли к соглашению, что будут стараться урегулировать возникающие конфликты мирным путем. Претензионный порядок является для Сторон обязательным. Спор может передаваться на разрешение суда после принятия Сторонами мер по досудебному урегулированию конфликта.
7.4. Споры из Договора разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.5. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее исполнение своих обязательств, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
7.6. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями для возврата денежных средств.
7.7. Исполнитель не несет ответственности за неверную (недостоверную) информацию, предоставленную Заказчиком.
7.8. Стороны признают, что, если какое-либо из положений становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
7.9. Ответственность за ущерб, нанесенный в результате действий или бездействия Заказчика третьим лицам, имуществу Исполнителя или третьих лиц, оборудованию, возлагается на Заказчика. Заказчик самостоятельно возмещает ущерб, причиненный третьим лицам/ Исполнителю.
8. ФОРС-МАЖОР 8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
8.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
8.3. Введение в городе проведения выезда режима повышенной готовности и невозможности проведения выезда в офлайн (очно) формате в соответствии с распоряжениями органов государственной власти по любым причинам, является основанием для переноса выезда или его отмены по выбору Исполнителя. В этом случае Исполнитель, в случае принятия решения о переносе выезда не принимает заявления на возвраты и не осуществляет возвраты денежных средств до момента снятия режима повышенной готовности.
8.4. Стороны признают, что отсутствие у Заказчика свободного времени по любым основаниям для получения оплаченных Услуг, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
9. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 9.1. В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152 – ФЗ «О персональных данных» Заказчик (субъект персональных данных), принимая условия настоящего Договора-оферты, дает согласие на обработку всех своих персональных данных, предоставляемых Исполнителю, а также на их передачу лицам, с которыми у Исполнителя имеются договорные отношения по исполнению условий настоящего Договора-оферты и оказанию услуги Заказчику. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с законодательством РФ, а также в соответствии с Политикой обработки персональных данных, являющейся локальным документом Исполнителя.
9.2. Все персональные данные обрабатываются Исполнителем в соответствии с требованиями Федерального закона 152-ФЗ «О персональных данных» и в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте по ссылке: https://krombergervero.ru/policy.
9.3. Исполнитель обязуется сохранять и не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую ему известной от Заказчика при оказании Услуг по настоящему Договору.
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ10.1. Информация, передаваемая в рамках оказания Услуг, является интеллектуальной собственностью Исполнителя и подлежит охране в соответствии с законодательством Российской Федерации. Распространение полученной в рамках Услуг информации в коммерческих целях недопустимо. Заказчик обязуется не распространять информацию, полученную в результате оказания Услуг и не предоставлять ее третьим лицам или размещать в открытом доступе. Заказчику запрещается распространять, публиковать, размещать в Интернет, копировать, передавать или продавать третьим лицам, осуществлять запись, изготовление скриншотов и фотографий записей аудиовизуальных произведений и другого контента, предоставляемого в рамках оказания Услуг по настоящему Договору. Заказчику запрещается сохранять и передавать третьим лицам свою переписку с Исполнителем либо привлеченными Исполнителем третьими лицами, информацию, полученную в рамках настоящего Договора, создавать на их основе информационные/образовательные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для целей, установленных в рамках настоящего Договора.
10.2. В случае нарушения обязательства, установленного п. 10.1 настоящего Договора, Исполнитель вправе требовать с Заказчика возмещения понесенных убытков, а также компенсации упущенной выгоды в соответствии с действующим законодательством РФ, а также штраф в размере 300 000 (триста тысяч) рублей 00 копеек.
10.3. Исполнитель имеет право незамедлительно прекратить оказание услуг без возвращения денежных средств, в случае проявления со стороны Заказчика агрессии или неуважительного отношения к Исполнителю / привлеченным Исполнителем третьим лицам и/или иным Заказчикам, а также в случаях разжигания межнациональных конфликтов, рассылки спама, размещения рекламы. Настоящим Заказчик подтверждает, что предоплаченная им стоимость услуг в случаях, указанных в настоящем пункте, признается Сторонами как неустойка за нарушение Заказчиком условий Договора и Заказчику не возвращается.
10.4. Стороны не возражают против использования данных переписки, фото- и видеофиксации в качестве доказательств. Стороны установили, что скриншоты переписки каналам связи, в социальных сетях являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
10.5. Заказчик подтверждает, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием каналов связи, в социальных сетях, которые Заказчик предоставляет Исполнителю для связи с Заказчиком, считаются направленными и подписанными Заказчиком, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
10.6. Заказчик несёт риски, связанные с отказом от изучения условий настоящей Оферты.
11. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ11.1. Все заявления о получении результатов, а также примеры получения качественных результатов, которые могут быть размещены на Сайте, являются только прогнозируемой оценкой возможных результатов и не гарантируют его получения.
11.2. Отзывы пользователей, приведенные на Сайте, это индивидуальные достижения отдельных людей. Данные результаты не являются типичными или гарантированными. Результаты Заказчика будут зависеть от решений и действий Заказчика.
11.3. Любые заявления и представления, размещенные на Сайте, касающиеся получения возможного результата, не считаются обязательным результатом для каждого человека.
Реквизиты Исполнителя и контактная информация Индивидуальный предприниматель Кромбергер Вероника Александровна
ИНН: 540448036464
ОГРНИП: 319784700011693
E-mail: v.a.kromberger@gmail.com